Низкое напряжение в сети – явление, причины которого нужно установить. Если виной этому окажется неудовлетворительное обслуживание электросетей, необходимо восстановить нормативные значения.
Кроме неудобства, это может повлечь поломки электротехники.
Законодательство
Правила предоставления услуг закреплены в различных законодательных актах:
Из-за чего такое может быть
Причины пониженного напряжения в сети можно условно разделить на две группы: те, что жильцы будут устранять самостоятельно, так как виновато состояние электропроводки внутри квартиры, и те, в которых жильцы не виноваты.
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
Проблемы с сетью квартиры решает собственник, касающиеся подъезда, дома – управляющая компания.
Причины низкого вольтажа, которые придется устранять самостоятельно:
- вводный кабель, который подключен к дому или квартире, имеет недостаточное сечение;
- автоматический выключатель присоединен с ошибками технологии;
- провода от ЛЭП к дому или квартире неправильно ответвлены.
Причины, по поводу которых нужно жаловаться в государственные организации:
- трансформатор обслуживающей подстанции перегружен или частично вышел из строя;
- магистральная линия имеет недостаточное сечение;
- перекос фаз: некоторые перегружены, другие – недогружены.
Чем опасно
Низкое напряжение в сети – причина неполноценной работы электроприборов, некоторые из них могут не включиться. Недостаточный уровень напряжения провоцирует перегрев прибора, уменьшает срок службы, приводит к поломке или возгоранию.
Но это – редкие случаи. Чаще ситуация просто доставляет бытовой дискомфорт и неудобство от некорректной работы электроприборов.
Нормальным считается напряжение в 220 Вольт. Возможны отклонения на 10%, которые незаметны для потребителя.
Допустимый вольтаж назван в ГОСТе № 32144–2013 «Электрическая энергия», введен приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 июля 2013 года № 400-ст межгосударственный стандарт.
Производители бытовой техники учитывают предельные показатели.
Куда жаловаться, если электропитания нет или оно слабое
Пожаловаться на пониженный уровень электропитания в квартире или на то, что его нет, можно в несколько инстанций. Важно соблюдать такой порядок, чтобы добиться эффекта:
- Первый шаг – энергосбытовая компания. По заявке жильца придет квалифицированный рабочий и устранит неполадку (за плату). Бывает причина в трансформаторе, сетях, линии – это стоит не один миллион рублей и устранить ее непросто. Если мастер не идет, то следует обратиться с письменной претензией к руководителю организации. В течение 30 дней заявителю придет ответ об удовлетворении требования или об отказе. Во втором случае можно двигаться дальше.
- Далее направить жалобу в администрацию населенного пункта и в Роспотребнадзор. Первая отвечает за жилые помещения, не находящиеся в собственности, их жильцы также могут испытывать неудобства от пониженного напряжения. Второй рассмотрит претензию с точки зрения нарушения прав потребителя услуги.
- Ростехнадзор занимается вопросами поставки электроэнергии в города, поселки, в его задачи входит поддержание работоспособности линий электропередач. Организация принимает коллективные жалобы при низком качестве электричества, возникшего из-за повреждения сетей, устаревшего оборудования.
- Прокуратура – надзорный орган, куда жаловаться имеет смысл только после обращения во все предыдущие инстанции. Она инициирует проверку деятельности обслуживающей организации и даст оценку действиям должностных лиц других органов власти.
- Энергонадзор служит в целях поддержания электросетей в исправном состоянии и постоянной готовности электроустановок.
- Общественная палата обеспечивает взаимоотношения граждан с органами местного самоуправления.
- Если никакие из перечисленных организаций не исправили ситуацию, то следует обратиться в суд.
Энергосбыт занимается учетом потребленных ресурсов, контролирует ремонтные службы, сведения о нем содержатся в справочниках, квитанциях.
Обращение в любой орган государственной власти направляется несколькими способами.
Лично или по почте
Доставить претензию можно самостоятельно в приемную должностного лица. Составленный в двух экземплярах документ заявитель регистрирует в приемной, один с отметкой о том, что документ приянт, оставляет у себя.
Также можно воспользоваться услугами Почты России, отправив заказное письмо с уведомлением.
Телефон горячей линии
В Роспотребнадзоре предусмотрен прием жалоб по телефону горячей линии 8-800-100-0004. Звонки принимают специалисты центрального управления Роспотребнадзора, они же проконсультируют по данному вопросу.
В Мосэнергосбыт можно позвонить по телефону: 8(800) 550-00-55 в любое время.
ВАЖНО! Принимаются к рассмотрению только жалобы с указанием личных данных заявителя: Ф. И. О. и адреса.
Онлайн
Для удобства граждан законодатель предусмотрел возможность направить жалобу удаленно с помощью интернет-сервисов.
У каждого органа государственной власти есть официальный сайт, на котором можно оформить жалобу, в том числе на низкое напряжение в сети.
Кроме того, существуют ресурсы РосЖКХ и Госуслуги. На первом из них профильные специалисты окажут юридическую поддержку, предоставят образец жалобы, на втором можно оставить обращение в любой орган власти.
Обращение регистрируется за 3 дня, затем проводится проверка. Результаты сообщаются заявителю через месяц.
Как правильно составить и куда отправить жалобу
Чаще всего, если сетевое напряжение понижено не по вине жильца, то от этого будут страдать несколько квартир.
В таком случае можно составить коллективное обращение.
СОВЕТ! Коллективная жалоба будет иметь больший вес в глазах проверяющих органов.
Индивидуальная и коллективная жалобы не имеют принципиальных различий, писать их нужно, соблюдая определенные правила:
- нельзя использовать нецензурные выражения, язык должен быть официальным, технически грамотным;
- следует приложить максимальное количество доказательств: результаты экспертиз, замеров, свидетельские показания;
- желательно изучить нормативную базу и перечислить пункты договора и законов, которые нарушены.
Претензия должна быть составлена в определенной форме:
- В верхней части листа (справа) указывают Ф. И. О. начальника и название организации (адресата).
- Далее следуют Ф. И. О. и адрес проживания заявителя или группы жильцов.
- Название документа – Жалоба.
- В основной части нужно описать, с какого момента начались случаи пониженного вольтажа в сети, за счет чего обнаружили, как это влияет на качество жизни и работу электроприборов. Также нужно перечислить, что было предпринято жильцами для самостоятельного урегулирования конфликта и приложить копию переписки.
- В конце обязательно указывать дату составления и подпись заявителя или всех участников, если жалоба коллективная.
- Приложениями послужат переписка с обслуживающей организацией и органами власти, результаты замеров и экспертиз.
Жалобы подкрепляются документами:
- копиями договоров об оказании услуг, квитанциями и чеками об их оплате;
- претензиями к обслуживающим компаниям и ответами на них;
- актами об измерении напряжения, их могут составлять сотрудники Роспотребнадзора, управляющих компаний;
- заключениями или отчетами независимых экспертов, если проводились исследования;
- допустимы показания свидетелей – они фиксируются письменно в свободной форме. Обязательны сведения о человеке: его фамилия, имя, отчество, адрес проживания, телефон. Текст объяснения должен быть понятным, читаемым, подписанным. Важно указать дату составления бумаги.
СКАЧАТЬ образец жалобы
Такие правила обязательно соблюдаются при написании любых обращений. Документы направляются почтой, электронными сообщениями либо предоставляются лично. Нужно брать с собой копию заявления, на ней ставится отметка о регистрации обращения.
Бездействия электросетей, энергосбыта рассматривают прокуратура, суд, городские администрации.
Возмещение ущерба
Если в результате некачественного энергоснабжения сломалась техника, испортились продукты, промерзло помещение, можно требовать возмещения ущерба. Вред может быть материальным и моральным. Его наступление нужно доказывать. Помогут акты обследования, фотографии, свидетельские показания, отчеты экспертов.
Моральный вред оценить сложнее. Доказать его помогут сведения из медицинских учреждений о возникших нарушениях здоровья. Например: обострение хронических заболеваний из-за отсутствия своевременного горячего питания, когда не включается электрическая плита и другого способа согреть еду нет.
Сгорела техника
Самое частое проявление ущерба – порча электротехники. Чтобы его возместить, нужно:
- Обратиться в сервисный центр или заказать независимую экспертизу, которая подтвердит факт и выявит причину поломки. В акте должны прозвучать, что техника вышла из строя из-за перепада напряжения, там же нужно указать стоимость ремонта.
- Далее необходимо обратиться в обслуживающую организацию с письменным требованием возместить ущерб и стоимость экспертизы в добровольном порядке.
- При отказе обращаться с исковым заявлением в суд.
СКАЧАТЬ исковое заявление
Оплачивать экспертные услуги придется самостоятельно, но в судебном порядке потраченные деньги будут возвращены, при условии положительного решения суда в сторону заявителя. Главное, чтобы достоверно была установлена связь между порчей прибора и некачественно оказанной услугой.
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:
Образец заявления жалобы в рэс на перепады напряжения
· Сентябрь 1, 2017
Как возместить ущерб при перепаде напряжения в электросети: судебная практика
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
копии квитанции на ремонт холодильника (других бытовых приборов).
Низкое напряжение в сети образец заявления
Образец жалобы на энергосбытовую компанию о низком напряжении
Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)
- Признаки низкого качества электрической энергии
- Итак, какие действия может предпринять потребитель, в случае если ему поставляется некачественная электроэнергия.
- Предлагается рассмотреть два варианта: 1.
Претензия по электроэнергии
При этом, внутреннее вмешательство в прибор не производилось, пломбы не вскрывались.
Скачок напряжения в электросети: причины, что делать и как избежать
В случае если нерадивый электрик подключит фазу сети на нулевой проводник, то вместо 220 вольт в розетках будет 380.
ВАЖНО! Самыми уязвимыми к понижению напряжения электроустановками являются те, что имеют в своем составе двигатели.
Образец претензии на энергосбытовую компанию на низкое напряжение
Акт о скачке напряжения
И обязательно требуйте себе один экземпляр.
Важно понимать, что управляющая компания отвечает за состояние электросетей от щитовой многоквартирного дома до квартиры.
А за пределами дома — ведомство поставщика.
Образец жалобы на низкое напряжение, низкое напряжение куда жаловаться
- Правительственное постановление № 307 (речь идет о предоставлении коммунальных услуг частным лицам)
- в связи с низким качеством коммунальных услуг
- Управляющему (полное имя и наименование организации) ______________________________
- от (полное имя, адрес проживания)_____________________________________
- (далее можно указать несколько документов законодательства, приведенных выше).
- Просьба в течение (укажите срок) привести подачу коммунальных услуг в соответствующий порядок.
- Дата: ___ _________
- Если вы решились обратиться в мировой суд, то вам также полезно знать следующие пункты законодательных документов.
Ст. 401. Понадобится в случае, если вы хотите добиться принятия мер за нарушенные условия договора.
Ст. 402. Предусматривает работу исполнителя со своими сотрудниками.
Ст. 426. Рассматривает дела о публичных договорах.
Ст. 427. Предположительно общие условия.
Ст.428. Случаи договоров с присоединением
Ст. 547. Случаи нарушения договоров, связанных с электроснабжением
Создание сайта — Vectora Design
Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)
- Что делать если качество электроэнергии не соответствует требуемым параметрам
- Признаки низкого качества электрической энергии
- Итак, какие действия может предпринять потребитель, в случае если ему поставляется некачественная электроэнергия.
- Предлагается рассмотреть два варианта:
Что делать и куда жаловаться, если низкое напряжение в сети
Кроме неудобства, это может повлечь поломки электротехники.
Законодательство
Правила предоставления услуг закреплены в различных законодательных актах:
Из-за чего такое может быть
Проблемы с сетью квартиры решает собственник, касающиеся подъезда, дома – управляющая компания.
Причины низкого вольтажа, которые придется устранять самостоятельно:
Причины, по поводу которых нужно жаловаться в государственные организации:
Чем опасно
Но это – редкие случаи. Чаще ситуация просто доставляет бытовой дискомфорт и неудобство от некорректной работы электроприборов.
Нормальным считается напряжение в 220 Вольт. Возможны отклонения на 10%, которые незаметны для потребителя.
Производители бытовой техники учитывают предельные показатели.
Куда жаловаться, если электропитания нет или оно слабое
Обращение в любой орган государственной власти направляется несколькими способами.
Лично или по почте
Также можно воспользоваться услугами Почты России, отправив заказное письмо с уведомлением.
Телефон горячей линии
В Мосэнергосбыт можно позвонить по телефону: 8(800) 550-00-55 в любое время.
ВАЖНО! Принимаются к рассмотрению только жалобы с указанием личных данных заявителя: Ф. И. О. и адреса.
Для удобства граждан законодатель предусмотрел возможность направить жалобу удаленно с помощью интернет-сервисов.
Обращение регистрируется за 3 дня, затем проводится проверка. Результаты сообщаются заявителю через месяц.
Как правильно составить и куда отправить жалобу
В таком случае можно составить коллективное обращение.
СОВЕТ! Коллективная жалоба будет иметь больший вес в глазах проверяющих органов.
- Индивидуальная и коллективная жалобы не имеют принципиальных различий, писать их нужно, соблюдая определенные правила:
- Претензия должна быть составлена в определенной форме:
- Жалобы подкрепляются документами:
Бездействия электросетей, энергосбыта рассматривают прокуратура, суд, городские администрации.
Возмещение ущерба
Сгорела техника
Самое частое проявление ущерба – порча электротехники. Чтобы его возместить, нужно:
Образец жалобы на низкое напряжение в сети электричества
Образец заявление в электросеть о низком напряжении
Надо подавать письменную претензию под входящий номер . Надо получить от них письменный ответ.
я правильно понимаю? а работу адвоката мне потом возместят?
У меня нет договора на оказание услуг.
У соседей тоже ничего нет. Дома с 1962 года. Я все документы перерыла. Есть разрешение на строительство дома с электроосвещением.
И акт установки счетчика 1953 году.
Как бороться с низким напряжением в сети?
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Причина – резкий перепад напряжения.
копия заключения мастерской о причине поломки холодильника (других бытовых приборов); 3.
Жалоба на электрические сети
- Так как если он упадет, он упадет на наш дом и повредит газопровод.
- Мы получили письмо о том, что трансформатор в нашей деревне в порядке.
- Только один в поле не воин.
Как возместить ущерб при перепаде напряжения в электросети: судебная практика
Как же быть в подобных ситуациях?
- Судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 9 декабря 2015 г. по делу № 33-14117/2015.
- И Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Адыгея от 24 декабря 2013 г. по делу № 33-1456.
Потребители пошли дальше и подали соответствующий иск в суд.
В своем заявлении истцы уже требовали:
Претензия в рэс на низкое напряжение образец
2. Написали жалобу на сайте Калугаэнерго. Вы тоже можете это сделать вот этой ссылке «Претензия в Калугаэнерго».
Начальнику Малоярославецкого РЭС 249091, Калужскаяобл., г.
В прошлом году мы писали коллективную жалобу на имя директора филиала «Калугаэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» О.
Низкое напряжение в сети образец заявления
Для большей убедительности показания должны быть сняты в разные дни и время суток.
Куда можно пожаловаться на низкое напряжение в сети
Жалоба на электрические сети
Так как если он упадет, он упадет на наш дом и повредит газопровод.
Претензия в рэс на низкое напряжение образец
С наступлением холодов многие районы сталкиваются с неприятной ситуацией – падает напряжение сети. При таком положении работа бытовой техники становится невозможной, и даже аппаратура освещения работает вполсилы.
С наступлением холодов многие районы сталкиваются с неприятной ситуацией – падает напряжение сети. При таком положении работа бытовой техники становится невозможной, и даже аппаратура освещения работает вполсилы.
Если такое случается и у вас, вы можете поставить в известность диспетчера соответствующей службы (компания, поставляющая энергию, с которой у вас заключен договор).
Однако в большинстве случаев устные обращения не имеют никакого эффекта, и жителям приходится обращаться с жалобой.
Неподобающее поведение диспетчеров также может осложнить ситуацию. Часто встает вопрос о том, что техника, которая долгое время содержалась на неполноценном напряжении, просто выходит из строя. Возможно ли возмещение подобных растрат?
В этом случае решающую роль играют детали договора, заключенного между вами и компанией. Обратившись к юристу (можно частному), вы сможете рассмотреть все необходимые пункты под соответствующим углом, а позже составить текст жалобы. Лучше если в этом вас поддержат соседи – попросите их подписать вашу жалобу.
Необходимо позаботиться и о том, чтобы после отправки жалобы, у вас на руках остался документ, подтверждающий, что акт передачи сообщения действительно состоялся.
Количество копий жалобы может быть неограниченным, и лучше позаботиться о том, чтобы их было не менее четырех, так как, вполне возможно, вам придется еще не раз обратиться в другие инстанции – в случае, если к вам не проявят должного внимания, либо для большей уверенности.
Возможно также и обращение в суд, но для этого вы должны позаботиться о весомых доказательствах пунктов своего обращения.
Различные службы (от Санэпидстанции до Пожарной безопасности) могут оказать вам помощь и замерить уровень напряжения, письменно заактировав показания. Для большей убедительности показания должны быть сняты в разные дни и время суток.
Правительственное постановление № 307 (речь идет о предоставлении коммунальных услуг частным лицам)
В тексте жалобы можно упомянуть эти документы.
С наступлением холодов многие районы сталкиваются с неприятной ситуацией – падает напряжение сети. При таком положении работа бытовой техники становится невозможной, и даже аппаратура освещения работает вполсилы.
Неподобающее поведение диспетчеров также может осложнить ситуацию. Часто встает вопрос о том, что техника, которая долгое время содержалась на неполноценном напряжении, просто выходит из строя. Возможно ли возмещение подобных растрат?
Различные службы (от Санэпидстанции до Пожарной безопасности) могут оказать вам помощь и замерить уровень напряжения, письменно заактировав показания.
по делу № 33-14117/2015. И Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Адыгея от 24 декабря 2013 г. по делу № 33-1456. Позиция этих судов была основана на положениях 5.6.2 и 5.6.6 Правил и норм ТЭ ЖФ.
Образец жалобы на низкое напряжение, низкое напряжение куда жаловаться
Образец жалобы на низкое напряжение, низкое напряжение куда жаловаться
Возможно ли возмещение подобных растрат? В этом случае решающую роль играют детали договора, заключенного между вами и компанией.
Обратившись к юристу (можно частному), вы сможете рассмотреть все необходимые пункты под соответствующим углом, а позже составить текст жалобы. Лучше если в этом вас поддержат соседи – попросите их подписать вашу жалобу.
Необходимо позаботиться и о том, чтобы после отправки жалобы, у вас на руках остался документ, подтверждающий, что акт передачи сообщения действительно состоялся.
Низкое напряжение в сети: куда жаловаться?
Основные проблемы, возникающие с электроприборами при низком напряжении:Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
Двигатели и компрессорные установки страдают по причине перегрева обмоток в связи с повышенным пусковым током.
К такому оборудованию можно отнести, например, . Низкая мощность сети меняет эксплуатационные характеристики, таким образом, бойлер буден гораздо дольше нагревать воду.
Что делать и куда жаловаться, если низкое напряжение в сети
Проблемы с сетью квартиры решает собственник, касающиеся подъезда, дома – управляющая компания.
Причины низкого вольтажа, которые придется устранять самостоятельно:
- автоматический выключатель присоединен с ошибками технологии;
- провода от ЛЭП к дому или квартире неправильно ответвлены.
- вводный кабель, который подключен к дому или квартире, имеет недостаточное сечение;
Причины, по поводу которых нужно жаловаться в государственные организации:
- трансформатор обслуживающей подстанции перегружен или частично вышел из строя;
- перекос фаз: некоторые перегружены, другие – недогружены.
- магистральная линия имеет недостаточное сечение;
Низкое напряжение в сети – причина неполноценной работы электроприборов, некоторые из них могут не включиться. Недостаточный уровень напряжения провоцирует перегрев прибора, уменьшает срок службы, приводит к поломке или возгоранию.
Образец заявления в энергосбыт о низком напряжении
О низком напряжении в электросети
Например, если проблемы с напряжением имеются только у вас, а соседи, подключенные к вашей же фазе, никаких неудобств не испытывают, то это достаточно ясно указывает на то, что техническая проблема находится именно на вашем ответвлении. Еще одним характерным признаком проблем именно на вашем вводе может быть отсутствие просадки до включения каких либо электроприборов в именно в вашем доме.
То есть, если выключен вводной аппарат — напряжение на вводе полноценное, а если работают одновременно плита, чайник и пылесос, то работать они уже практически не могут, так как просадка очевидна и заметна даже без использования специальных приборов.
Куда пожаловаться на низкое напряжение в сети образец претензии
Низкое напряжение в сети образец заявления.
Низкое напряжение в сети чем это опасно и куда жаловаться. В этой статье мы вам расскажем, что делать, если напряжение в сети низкое, рассмотрим куда звонить и как.
Образец жалобы в электросети. Почему низкое напряжение в сети
Таблица 1. Куда обращаться с претензией
| Инстанции (весь список актуален для жильцов квартир, чей дом находится под управлением и все учреждения кроме первого – для жителей частного сектора) | Основания для подачи заявления |
| Управляющая организация | Перепады напряжения в электрической сети |
| Поставщик электроэнергии (местная электросетевая компания) | |
| Департамент ЖКХ | |
| Жилинспекция | |
| Роспотребнадзор | Поставка электроэнергии – услуга населению, которая должна быть надлежащего качества и в случае перепадов речь идет о нарушении прав потребителя, что дает основания для подачи претензии в Роспотребнадзор |
| Прокуратура | Если другие инстанции не удосужились решить проблему или дать ответ на претензию заявителю, причем бездействие прокурора также можно обжаловать |
| Суд | Путем подачи иска можно добиться компенсации причиненного имущественного ущерба и морального вреда |
Нормы качества электрической энергии
Допустимые показатели электроэнергии прописаны в ГОСТ 32144-2013. Речь идет об изменении установленных характеристик, если происходит:
- отклонение частоты от номинального значения в 50 Гц;
- изменение показателей по сравнению с номинальным свыше 10 %;
- колебания и фликер (когда при зрительном восприятии видно, что световой поток непостоянен – например, мерцают лампы);
- несинусоидальность;
- несимметрия напряжений в трехфазных системах.
Когда напряжение поставляемого потребителю электрического тока по своим показателям отклоняется от установленных требованиями нормативных документов, то размер оплаты за каждый час поставки такого ресурса должен быть снижен на 0,15 % (раздел IV Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).
Это интересно! С наступлением холодов жильцы квартир ждут подачу тепла. Порой ожидание слишком затягивается и это становится поводом к подаче жалобы на отсутствие отопления.
Рис. 1. Мультиметр – прибор для измерения напряжения в сети
Образец жалобы на энергосбытовую компанию о низком напряжении
Продаваемый товар, должен соответствовать заявленным требованиям.
Пишите заявление в энергосбыт. Желательно коллективную. Те переадресуют сетевой, для проведения контрольного замера.
Дальше по результатам. перерасчет. поиск причины. Всё оформлять письменно.
Для любого заявления, есть сроки,установленные законом.
Причин может быть. до Х и больше.
Пусть гарантирующий поставщик, исполняет свои обязательства.
Руководителю ___________________________(наименование организации) от _____________________________________ адрес __________________________________ Я являюсь собственником (нанимателем) квартиры № _____ по адресу: __________________________.
Управление (техническое обслуживание) осуществляет _____________ (указать).
Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.
Плату за пользование электроэнергией я вношу своевременно на счёт управляющей (энергоснабжающей) организации ___________ (указать). Данная организация обязана обслуживать и поддерживать электрические сети в надлежащем состоянии.
___________ (указать дату) в результате подачи в электросеть повышенного напряжения в квартире произошёл скачок напряжения, в связи с чем был повреждён холодильник (другие приборы).
Скачок напряжения имел место из-за короткого замыкания (обрыва провода) на электрическом оборудовании дома (линии электропередач).
Жалоба на перепады
Поставка потребителям электрической энергии, не отвечающей требованиям стандартов, становится основанием для подачи жалобы на скачки напряжения.
Причины
Поводом пожаловаться становится подача электроэнергии ненадлежащего качества (с низким или высоким напряжением, его перепадами и скачками). Часто это приводит к порче бытовой техники и даже к пожарам, что создает угрозу жизни и здоровью людей.
К чему приводят скачки напряжения на примере жителей Сочи:
Вышла из строя бытовая техника: что делать
Если перепады напряжения привели к выходу из строя бытовой техники (холодильника, стиральной машины, духового шкафа, микроволновой печи, компьютера, телевизора и прочего), необходимо выполнить следующие шаги:
- постараться хотя бы визуально прояснить причину поломки, и если есть подозрения о связи со скачками, переходить к следующему пункту (о том, что есть взаимосвязь, говорит, например, погасание света, резкий звук со стороны прибора непосредственно перед поломкой);
- позвонить в аварийную службу и пригласить представителей для составления подтверждающих документов;
- оценить причиненный ущерб (обычно путем обращения в специализированные учреждения, например ремонтные мастерские);
- составить претензию о возмещении вреда и направить виновнику (предприятие-поставщик электричества);
- если причиненный ущерб не возмещен, то необходимо подготовить исковое заявление в суд (подается по месту жительства истца и госпошлиной не облагается).
Все документы, собранные в ходе вышеперечисленных шагов до обращения в суд, необходимо в копиях приложить к иску.
Чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций со скачками, нужно оперативно реагировать на поставку некачественной услуги путем подачи обращений. Также можно использовать специальные приборы – источники бесперебойного питания и стабилизаторы.
Рис. 2. Стабилизатор напряжения
Что писать в жалобе
Таблица 2. Что написать в претензии
| Содержание | Краткое описание |
| Получатель | Наименование инстанции, куда адресуется |
| Заявитель (представитель) | Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта |
| Наименование документа | Жалоба (претензия) |
| Суть | Кратко описать причину обращения |
| Требование | О чем просит заявитель |
| Приложение | Дополнительные материалы (акты, фотографии, справки) |
| Дата и подпись | В конце претензии ставятся заявителем либо представителем |
Читать дальше: Акт об окончании монтажных работ образец заполнения
Внимание! С целью фиксации выхода из строя бытовой техники необходимо вызвать аварийную службу. Себе обязательно оставить экземпляр составленного акта.
Для составления претензии можно использовать приведенный ниже образец.
Куда обращаться
Жалобу можно направить в:
- управляющую организацию (жители многоквартирных домов);
- ресурсоснабжающую компанию (жильцы частного сектора и многоквартирных домов);
- департамент ЖКХ, Жилинспекцию;
- Роспотребнадзор;
- прокуратуру.
Если все вышеприведенные инстанции не решают проблему заявителя либо ему причинен вред (например, сгорел телевизор), который виновник отказывается возмещать, то он имеет право подать иск в суд.
В этом случае необходимо приложить все собранные материалы: копии претензий, ответов на них, акт, справку ремонтной мастерской и прочее.
Когда пострадавших именно в определенный период несколько (например, жильцы одного подъезда), можно составить общее исковое заявление.
Способы пожаловаться
- устно (например, для начала позвонив в управляющую организацию или предприятию-поставщику электричества);
- письменно (отправив претензию заказным письмом);
- через Интернет.
Иногда решение проблемы может произойти после телефонного звонка. Но чаще необходима письменная претензия или обращение через Интернет.
Интернет
Недовольные потребители, имеющие выход в Интернет, имеют право воспользоваться специальными сайтами. Жители Москвы и области могут оставить обращение на порталах «Наш город Москва» или «Добродел». Отправить претензию можно на сайте РосЖКХ.
Рис. 3. Сообщаем о проблеме на портале «Наш город Москва», выбрав раздел «Мой дом».
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения Руководителю ___________________________ (наименование организации) от _____________________________________ адрес __________________________________ ПРЕТЕНЗИЯ Я проживаю в квартире № ____ по адресу: _______________.
Электричество в ванной: как сделать это удобно и безопасно
Управление (техническое обслуживание) дома осуществляется Вашей организацией.
Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и капитальный ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.
- ___________ (указать дату) в квартире произошёл скачок напряжения (ярко вспыхнул (замигал) свет).
- Затем свет погас, в результате чего холодильник (другие приборы) перестал работать.
- Я сразу же подал(а) заявку в аварийную службу.
Через несколько часов пришёл мастер, который устранил неполадки в электрощите на лестничной площадке.
Вызов мастера зафиксирован в книге регистрации заявок, там же сделана отметка мастера о проведённых им работах по устранению неполадок.
Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать), где составлено заключение, в котором указано, что в холодильнике произошло ______________.
Причина – резкий перепад напряжения.
Стоимость ремонта холодильника ____________ рублей. Согласно Правилам эксплуатации электроустановок
Нормативная база
Основные правовые документы по показателям качества электричества следующие:
- Закон «О защите прав потребителей»;
- постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 г. – правила предоставления коммунальных услуг;
Куда жаловаться на низкое напряжение в электросети
Главная / Жалобы, суды, права потребителей
Назад
Опубликовано: 09.11.2018
- Время на чтение: 6 мин
- 125
К электрическим сетям применяются требования, регулируемые ГОСТом 13109-97.
Эти требования являются стандартом Российской Федерации, согласно которым напряжение может колебаться от 198 В до 242 В в краткосрочном режиме.
В длительном промежутке времени при стандарте 220В — не более 209-231 В. В электрических сетях часто наблюдается сильное снижение напряжения, в некоторых регионах доходящее до 140 В.
- Чем опасно низкое напряжение для бытовой техники
- Какая организация отвечает за напряжение в сети
- Как написать жалобу
Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.
Задать вопрос
Причин «проседания» электрической сети может быть достаточно много, основные из них и самые часто встречающиеся:
- Износ электросетей, линии магистралей не выдерживают нагрузку.
- Перегрузка трансформаторов, которые в большинстве своем установлены давно и попросту не рассчитаны на количество потребляемой энергии.
- Перекос фаз, происходящий при неравномерном распределении нагрузки в трехлинейной схеме, а учитывая, что в жилое помещение заводится только одна фаза, то в таких условиях получается нестабильность сети.
- Маленькое сечение кабеля, благодаря которому произведено подключение.
- Автомат на входе подключен с ошибками, плохой контакт.
Проверив 2 последних варианта и не обнаружив никаких недочетов, следует обратить свое внимание на первые 3. Эти ошибки самостоятельно устранить невозможно, а потому необходимо обратиться в соответствующую инстанцию для урегулирования проблемы.
Как составить заявление в энергосбыт на низкое напряжение
Перепады электроэнергии, особенно резкие скачки, разрушительно влияют на работу электроприборов. Иногда итогом таких событий становится не только снижение долговечности работы бытовой техники, а полный выход из строя.
Как распознать низкое напряжение в сети:
- мерцание ламп;
- лампы быстро перегорают;
- нарушения в работе электроприборов.
Заявление в энергосбыт можно составить в производной форме, главное, чтобы документ содержал необходимые сведения:
- Ф.И.О. начальника организации-исполнителя, ее юридически верное наименование;
- Ф.И.О. обращающегося, адрес, контактные данные;
- основную часть заявления, где обращающийся должен рассказать о проблеме. Делать это нужно кратко и доступно, основываясь на правилах деловой переписки, то есть не употреблять жаргонизмы, следить, чтобы текст не был слишком эмоциональным, не оскорблять адресата и т.д. В основной части следует указать такую информацию, как:
- как, когда и насколько происходили перебои с электроэнергией;
- пользовался ли обращающийся услугами электриков;
- перечислить пострадавшую технику, если такая имеется. Приложить к заявлению копии акта экспертизы, подтверждающей, что поломка произошла из-за скачка напряжения. Кроме того, при имущественных спорах, лучше составить не заявление, а претензию. Образец претензии можно скачать здесь.
- дату и подпись.
Готовый образец жалобы (заявления) необходимо написать или напечатать в двух экземплярах. При подаче бумаг в организацию лично, следует поставить входящую отметку на своем экземпляре. Можно также воспользоваться и почтой, в таком случае, следует отправить письмо с уведомлением.
Образец письма в электросети о проблеме низкого напряжения можно посмотреть здесь.
На каких основаниях могут отказать?
Энергоснабжающая организация может обосновано отказать в удовлетворении претензии на таких основаниях:
- Виновность самого потребителя. Она доказывается независимыми экспертами. В этом случае причины следует искать внутри квартиры, а исправлять придется за свой счет.
- Виновность третьего лица. В акте обследования должен быть четко указан виновник, время и причины нарушения.
- Форс-мажорные условия, указанные в договоре на предоставление услуги по электроснабжению.
В любых других случаях организация, поставляющая электроэнергию, отвечает за ненормируемую подачу и обязана возместить ущерб.
Если эта компания или выявленный иной виновник не реагирует на законную претензию, то пострадавшая сторона имеет право (по истечении 30-дневного срока) подать исковое заявление в суд.
Такое действие предусмотрено ст.17 ФЗ «О защите прав потребителей». Можно обратиться в прокуратуру.
Электроэнергия, подаваемая потребителю, должна строго соответствовать установленным нормам. Колебание напряжения чревато выходом из строя бытовой техники.
Обезопасить себя можно несколькими способами, установив специальные защитные устройства. Претензии на перебои в электроэнергие можно подать в электроснабжающую компании в установленном порядке.
При отказе от удовлетворения претензии у потребителя есть право обращаться в суд.