На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущерб

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущерб

Вы приехали навести красоту, заплатили деньги, а в результате получили царапину на кузове, отломанную антенну или еще что похуже. Можно ли найти управу на владельцев мойки в этом случае? Консультирует наш юрист.

Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.

Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.

Легкий путьВ дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущербА вот если автомойка отказывается от выплаты компенсации и, более того, еще и не желает признавать, что повреждения возникли в результате мойки машины, вот тогда приготовьтесь к непростой борьбе, в которой в одиночку, не имея юридического образования, вам вряд ли удастся устоять и не потерпеть поражение.

Трудный путьИ пусть вас не смущает аргумент отказа, приведенный владельцем в виде ссылки на надпись в рамочке на стене, что автомойка якобы не несет ответственности за повреждения автомобиля. Несет, да еще как!

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущербЭто примерно так же, как и в продуктовых магазинах, где охранник несправедливо требует сдать вашу сумочку или пакет в ящик для хранения, а между тем возле этого ящика надпись, что администрация магазина за сохранность вещей ответственности не несет. Или же вот еще: на обратной стороне билета в кино, на концерт, в цирк — неважно куда — написано, что билеты возврату не подлежат. Все это самодеятельность, не регламентируемая никакими законами, а напротив, нарушающая закон и ущемляющая наши с вами права как потребителей.

Возвращаясь к теме, хочу обратиться к обладателям КАСКО: почитайте договор или обратитесь в саму страховую компанию с вопросом о том, является ли данный случай страховым. Увы, не является? Тогда присоединяемся к остальным и готовимся к бою.

Первое, что вам нужно сделать после устного отказа владельца автомойки, это отправить свой автомобиль в независимую экспертную организацию для установления характера происхождения повреждений. После проведите оценку причиненного ущерба.

Расходы на экспертизу и оценку вам придется взять на себя, но в случае победы ответственное лицо, кем в нашем случае является автомойка, обязана все понесенные вами затраты возместить в полном объеме, в том числе и на услуги юриста.

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущербПосле получения заключения эксперта и отчета об оценке на имя ответчика направляйте письменную претензию с требованием о возмещении ущерба. Претензию, разумеется, следует составлять в двух экземплярах, один из которых — ваш, на нем требуйте представителей автомойки поставить свою подпись, дату принятия и печать.

Они отказываются принимать у вас претензию? Не беда, отправляйте документ заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии приложите копии результатов экспертизы и отчета об оценке. Если в момент мойки автомобиля, когда нанесли повреждения, вы были не один, ссылайтесь на свидетельские показания.

А вот тут читателю придется чуть-чуть напрячься — цитирую закон. В соответствии со ст.

35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Рекомендую отразить данную ссылку на Закон в претензии, и тогда вид ее будет более убедительным.

В случае отказа ответчика в удовлетворении вашего требования о возмещении ущерба или вовсе отсутствия от него ответа, по истечении 10 дней с момента подачи вашего письменного требования, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением и всеми необходимыми прилагающимися к нему документами.

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущербИ не надо отчаиваться, что вам придется обращаться в суд, этого и следовало ожидать. Большинство владельцев автомоек рассчитывают на то, что в суд пойдут единицы, а потому и игнорируют претензии клиентов.

Поэтому засучите рукава и добейте противника! Закон на вашей стороне.

Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль. Удачи и чистых вам дорог!

Повредили машину на мойке — что делать? Повреждение автомобиля мойщиком

На многих автомойках можно увидеть объявление, что администрация не отвечает за возможные повреждения машины. На самом деле это прямое нарушение 35 статьи закона “О защите прав потребителей”, где дословно сказано следующее:

  • если работа выполняется из материала (с вещью) потребителя, то исполнитель несет полную ответственность за сохранность вещи. В противном случае, исполнитель обязан предупредить клиента о непригодности данного материала или вещи.

Прослеживается простая ситуация: любые таблички о ненесении ответственности не соответствуют российскому законодательству. Если исполнитель оказывает ту или иную услугу, в данном случае мойку транспорта, он несет полную ответственность за предоставленное ему имущество.

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущерб

Естественно, если автовладелец пригоняет на мойку старую машину, от которой отслаивается лакокрасочное покрытие, мойщик обязан предупредить владельца, что возможно отслоение краски или попадание влаги в моторный отсек, либо полностью отказаться от мытья данного транспортного средства.

Тем не менее ситуации, когда после автомойки автовладелец находит на кузове нового автомобиля царапины, случаются достаточно часто. Покраска же стоит денег. Можно ли заставить автомойку возместить ущерб?

Что делать?

Хорошие водители заботятся о своем транспорте, моют его практически еженедельно или еще чаще. Они каждую царапинку или трещину знают. Но ведь есть и такие водители, которые могут не мыть авто неделями, а под слоем грязи могут находиться застаревшие сколы и трещины. К счастью, эксперт легко определит свежая ли это царапина или старая.

Итак, допустим вы заехали на автомойку. Пока ваше авто проходит все необходимые процедуры, вы наслаждаетесь кофе в комнате для гостей. По окончанию процесса обнаруживаете царапины, отслоившуюся краску. Если заказывали мойку двигателя, о которой мы ранее писали на Vodi.su, мотор может вообще не завестись. Возможны повреждения и в салоне, если заказывали химчистку.

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущерб

Как быть в данном случае?

После посещения автомойки авто осматривайте сразу же, а не на следующий день. При обнаружении повреждений, обращайтесь к менеджеру или администратору. Они, конечно же, скажут, что они тут ни при чем, все так и было, просто под пылью эти царапины не были видны.

Бывают и исключения, когда мойщики соглашаются с тем, что допустили ошибку. В таком случае возьмите с них письменное обязательство, что они оплатят ремонт. Отправляйтесь на станцию покраски, где подберут краску нужного оттенка, сохраните чек и мойка вернет вам деньги.

Если же администратор настаивает на своем, действуйте по следующему алгоритму:

  • поезжайте к независимому автоэксперту, который подтвердит, что царапины свежие и были нанесены в процессе мытья автомобиля;
  • имея на руках отчет, составьте претензию со ссылками на отчет эксперта и 35 статью закона “О защите прав потребителей”;
  • с претензией отправляйтесь на автомойку и вручите им это письмо, ответственный работник должен расписаться в том, что получил его;
  • если они не соглашаются принимать претензию, отправьте ее заказным письмом с оповещением о доставке — на такое письмо они обязаны ответить.

Далее вам остается ждать 10 дней. Если ваше требование удовлетворят, вас обязаны известить об этом, оплатить ремонт или выполнить его собственноручно. Если же ответа нет на протяжении десяти суток после доставки письменной претензии, остается подавать иск в суд.

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущерб

Действия в суде

В принципе, все обстоятельства на стороне пострадавшей стороны. В суде такие дела решаются в большинстве случаев в пользу истца. Экспертный отчет является достаточным доказательством вины.

Можно предположить ситуацию, когда лакокрасочное покрытие действительно было некачественным и осыпалось под напором струи из Керхера. Но это должно быть отображено в экспертном отчете, соответственно, обращаться в суд и требовать компенсации вы не сможете. Хотя, автомойщик должен был бы предупредить вас о подобных последствиях.

Но если истина на вашей стороне, суд поддержит вашу точку зрения и ответчик обязан будет компенсировать ваши расходы не только на ремонт, но и за услуги экспертов и все судовые расходы.

Ну, а чтобы подобные проблемы не возникали в будущем, откажитесь от автоматических моек, так как щетки могут очень сильно поцарапать кузов. Купите автомойку высокого давления Керхер — о них мы рассказывали на Vodi.su. Либо заезжайте на мойки самообслуживания, которые в последнее время стали очень популярными.

(1

Повредили машину на автомойке: что делать, как возместить ущерб

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущерб

Некоторые автомойки размещают объявления о том, что администрация не несет ответственность за возможное повреждение автомобиля. Однако, это не соответствует нормам Закона № 2300-1.

Поэтому в случае виновных действий исполнителя собственник транспортного средства вправе требовать возмещения ущерба.

Читайте также:  Может ли работодатель заставить сдавать тест на коронавирус

В статье рассмотрим, какую ответственность несут подрядчики, а также дадим пошаговую инструкцию по привлечению владельцев и служащих автомойки к ответственности.

Какую ответственность несут владельцы и служащие автомойки?

Статьей 1064 ГК РФ предусмотрена материальная ответственность за вред, причиненный имуществу гражданина. Если автомобиль повредили на мойке, исполнитель обязан возместить ущерб собственнику транспортного средства в полном объеме.

Аналогичное правило содержится в статье 35 Закона № 2300-1. При полном или частичном повреждении вещи, принятой от потребителя, владелец автомойки обязан предоставить взамен аналогичную вещь или возместить ее двукратную стоимость.

В соответствии со статьей 15 Закона № 2300-1 исполнитель, причинивший ущерб заказчику, обязан выплатить компенсацию морального вреда. Если автомойка отказывается добровольно удовлетворять требования автовладельца, она должна оплатить ему штраф в размере 50 % от суммы, которая присуждена судом.

Пример. Сотрудники автосервиса приняли автомобиль Мерседес от Шанова И.А. на ремонт. Согласно инструкции, транспортное средство в зимний период должно пройти «экспресс» мойку. Сотрудники помыли машину и оставили ее на улице с ключом зажигания в замке зажигания. В результате попадания влаги на АКБ и проводку Мерседес загорелся. Шанов И.А.

обратился в суд с требованием о взыскании с автосервиса двукратной стоимости автомобиля, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов. Была проведена пожарно-техническая экспертиза, которая подтвердила, что причиной возгорания стал источник зажигания. Суд признал иск обоснованным (Апелляционное определение Московского городского суда от 06.08.

2019 года по делу № 33-31447).

Несмотря на то, что при передаче транспортного средства сотрудникам автомойки с заказчиком не подписывается договор хранения, он считается заключенным в силу закона. Поэтому подрядчик отвечает за сохранность переданной ему вещи (статья 901 ГК РФ).

Что делать, если на автомойке повредили автомобиль: пошаговая инструкция

После мойки транспортного средства необходимо сразу же его осмотреть. Если сотрудники исполнителя повредили кузов или другие части автомобиля нужно предпринять следующие действия.

Шаг 1 – Фиксация повреждений

Владелец машины, находясь на территории автомойки, фотографирует повреждения таким образом, чтобы было видно место происшествия и регистрационный номер. Также следует поискать свидетелей, которые смогут подтвердить вину работников сервиса.

Сразу же можно попросить у администрации книгу жалоб, сделать в ней запись о случившемся и попросить выплатить ущерб. В случае отказа потребуется помощь эксперта.

Важно сохранить чек об оплате услуг, чтобы в дальнейшем доказать в суде факт обращения к исполнителю за мойкой машины.

Шаг 2 – Проведение независимой экспертизы

В процессе исследования эксперт оценивает, при каких обстоятельствах повредили машину на мойке, и определяет сумму ущерба. Экспертное заключение является ключевым доказательством вины исполнителя и стоимости работ, необходимых для устранения дефектов.

Бывает, что в процессе экспертизы выявляется факт некачественного нанесения лакокрасочного покрытия на кузов. В таком случае вина исполнителя не подтверждается и в дальнейшем судьи отказывают в иске.

Шаг 3 – Направление претензии исполнителю

После получения заключения составляется письменная претензия на имя руководителя автомойки. В тексте нужно указать следующую информацию:

  • ФИО, адрес проживания и контакты автовладельца;
  • дату передачи транспортного средства сотрудникам исполнителя;
  • описание машины;
  • перечень дефектов, обнаруженных после выполнения работ;
  • сумму ущерба;
  • требование устранить дефекты за счет исполнителя или выплатить деньги;
  • дату и подпись.

Документ заполняется в двух экземплярах. Один получает исполнитель, на втором он должен проставить отметку о получении и вернуть заказчику. Если исполнитель отказывается принимать претензию, ее нужно направить в его адрес заказным письмом с уведомлением.

Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае отказа в устранении дефектов или в выплате возмещения необходимо обратиться в суд.

Шаг 4 – Обращение в суд

При наличии экспертного заключения и доказательств направления в адрес исполнителя претензии суды выносят решения в пользу заказчиков. Для повышения шансов на выигрыш дела желательно своевременно обратиться к квалифицированному юристу. Он поможет подготовить доказательства и составит исковое заявление.

Если владелец автомойки решил добровольно выплатить возмещение, необходимо оформить расписку о получении средств. В ней указываются сведения о сторонах, основание, дата и точная сумма выплаты.

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущерб

Можно ли возместить ущерб по КАСКО?

Если на транспортное средство оформлен полис КАСКО, следует внимательно изучить условия договора страхования. В нем указываются страховые случаи, при которых выплачивается возмещение. При наличии пункта о повреждении на автомойке автовладелец вправе обратиться в страховую компанию и получить там деньги на ремонт.

Юридическая помощь при повреждении автомобиля на автомойке

Для взыскания ущерба с исполнителя важно доказать его вину и стоимость ремонта, необходимого для восстановления транспортного средства. Поэтому желательно доверить этот вопрос опытному юристу.

Если вы нуждаетесь в помощи профессионального защитника, обратитесь к нашим специалистам. Пишите в любое время в онлайн-чат справа или позвоните по телефону, чтобы записаться на консультацию. На нашем сайте мы оказываем бесплатную правовую помощь.

На мойке повредили машину, как подать в суд

Содержание статьи (нажмите для быстрого перехода):

При обслуживании автомобиля на мойке стороны вступают в договорные отношения, которые регулируются Законом о защите прав потребителей, ГК РФ и другими нормативными актами.

Не исключены ситуации, когда автомобиль из-за некачественного или небрежного обслуживания повредили. В результате могут пострадать лакокрасочное покрытие машины, лобовое стекло, обшивка салона.

В запущенных случаях выходят из строя электрика, штатные или дополнительные устройства транспортного средства.

Если это случилось, то владелец или собственник автомобиля вправе требовать возмещения вреда, предусмотренного законодательством о защите прав потребителей и другими законами.

Порядок взыскания ущерба в случае, если автомобиль повредили на мойке

Основная задача потребителя заключается в доказывании прямой причинной связи между некачественно оказанной услугой и последствиями – повреждениями, причиненными автомобилю. Сделать это с помощью визуального осмотра транспортного средства, в том числе в присутствии сотрудников и руководства мойки, не всегда просто.

Даже если отдельный сотрудник мойки признал свою вину и согласился составить расписку «от руки» о возмещении суммы ущерба, это ничего не гарантирует.

Уже на стадии рассмотрения дела в суде наличие расписки может оспариваться, так как ответчик вправе заявить, что такой документ составлен под давлением и угрозами со стороны истца.

Если машину повредили на автомойке, то следует действовать согласно закону о защите прав потребителей. Собственник или владелец авто должен предъявить претензию владельцу предприятия сервиса. Ее следует оформить в письменной форме. В претензии указывается:

  1. Дата, время и место происшествия, сведения о лицах, которые занимались о мойке машины.
  2. Обстоятельства, при которых были совершены противоправные действия, например, когда по результатам изучения видеозаписей на досудебной стадии решения спора будет выявлено, что автомобиль ударен другим транспортным средством, на него уронили оборудование или машину испортили умышленно.  Все это нужно указать в претензии.
  3. Сумма оценки ущерба. Автомобиль можно предъявить на осмотр технику, который составит калькуляцию ремонта. Также собственник транспортного средства может инициировать автотехническую экспертизу и получить заключение о причине повреждении и объеме повреждений.
  4. Срок для удовлетворения требований потребителя. Обычно это 10 дней с момента получения претензии. Законодательство не исключает возможности предоставить предполагаемому ответчику и более длительные временные рамки для выполнения требований.

Претензия подписывается заявителем или его уполномоченным представителем. Ее можно вручить лично под расписку владельцу автомойки. На втором экземпляре должна быть подпись такого лица, печать компании. Но возможны случаи, когда документ не примут к рассмотрению, а сотрудники мойки будут уклоняться от общения с потерпевшим.

Тогда претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Помимо бланка документа, следует приложить копию заключения эксперта, калькуляции расчетов на восстановительный ремонт, другие доказательства, которые свидетельствуют о вине владельца автомойки.

Если ответ на претензию отрицательный либо адресат и вовсе проигнорировал документ, то следует обращаться с исковым заявлением в суд.

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущерб

Подача искового заявления на владельца автомойки

Иск подается по правилам ст. 131-135 ГПК РФ, с учетом закона о защите прав потребителей. Ст. 14, 35 указанного нормативного акта предусматривают ответственность исполнителя услуги за некачественный результат, вред, причиненный имуществу заказчика. Также ответственность наступает по ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий обязанность виновного лица возместить вред в полном объеме.

Если повреждения лакокрасочному покрытию машины причинены сотрудниками мойки, то собственник  компании обязан возместить вред из собственных денег, а потом взыскать ущерб с работников в порядке регресса.

Но до обращения в суд и с претензией нужно тщательной осмотреть машину, с участием работников мойки, сфотографировать транспортное средство, все выявленные повреждения.

Не исключена возможность составить протокол происшествия с участием работников мойки, в том числе функционирующей на началах самообслуживания. Допускается выполнения видеозаписи.

Все полученные доказательства могут использоваться в суде на основании ст. 56, 64 ГПК РФ.

Содержание иска о взыскании имущественного вреда за поврежденный на автомойке автомобиль

В «шапке» указываются:

  • наименование суда, истца и ответчика, адрес регистрации, проживания, контактные данные сторон (при наличии такой информации);
  • сведения о третьих сторонах, не заявляющих самостоятельные требования;
  • цена иска.
Читайте также:  Как оформить ипотеку на покупку дома с земельным участком?

В описательной части заявления указываются обстоятельства происшествия. Нужно обозначить причинно-следственную связь между действиями сотрудников автомойки и последствиями для машины.

Следует упомянуть и факт направления претензии, но, с учетом Обзора судебной практики Президиума Верховного Суда РФ о защите прав потребителей от 14.10.

2020 года, отсутствие претензии не является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований потребителей, если судом будет установлена вина исполнителя услуги.

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущерб

К исковому заявлению нужно приложить следующие документы:

  1. Копию претензии, если она ранее направлялась ответчику и копию ответа на требования истца, предъявленные в досудебном порядке.
  2. Полученные доказательства о происшествии – видеозаписи, фотоснимки, ответы из правоохранительных органов, копию актов осмотра транспортного средства. Случается, что собственник оставляет машину на несколько часов или более длительные срок. Бывали случаи, когда работники автомойки, получая ключи от машины клиента, угоняли ее, попадали в ДТП, в том числе, будучи в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В таком случае может быть заявлен гражданский иск в рамках уголовного расследования. Копии документов из полиции, органов следствия должны быть приложены к гражданскому иску, что увеличивает шансы на положительный исход дела.
  3. Копию заключения эксперта, если экспертиза проводилась на стадии подачи претензии.
  4. Расчет цены иска, обоснование стоимости восстановительного ремонта.
  5. Квитанцию об оплате госпошлины. Иски о защите прав потребителей с ценой до 1 млн. рублей не облагаются госпошлиной. Оплачивать пошлину придется, если помимо требований потребителя, заявлены иные требования имущественного или нематериального характера.

В просительной части иска к ответчику можно сформулировать следующие требования:

  • взыскать сумму ущерба, стоимость ремонта машины;
  • взыскать неустойку за каждый день просрочки исполнения требований потребителей, но в объеме не выше стоимости услуги;
  • взыскать штраф в пользу государства в размере 50% от суммы, который суд присудит истцу. Может быть взыскан судом независимо от того, предъявлял ли такое требование истец или нет.
  • получить компенсацию морального вреда, если его наличие будет доказано в ходе судебного разбирательства.

Исковое заявление должно быть подписано заявителем или его уполномоченной стороной. Копия иска должна быть разослана всем участникам дела. Не исключено, что на иск поступят письменные возражения ответчика. Возражать против удовлетворения требований руководство мойки вправе уже в суде, в том числе при участии своих представителей по доверенности.

Мы можем помочь!

Ниже часть выигранных дел с подтверждающими документами. Мы гарантированно поможем Вам в борьбе с нечестными страховщиками. Оплата только по факту и только при положительном исходе дела.

Для исков о защите прав потребителей предусмотрена альтернативная подсудность. В суд на автомойку можно подать по месту нахождения компании или индивидуального предпринимателя. Также иск и другие документы можно направить в суд и по месту проживания истца. Судебное разбирательство может вестись и по месту исполнения договора оказания возмездных услуг по мойке машины.

На стадии рассмотрения дела в суде ответчик вправе ходатайствовать о проведении экспертизы, в том числе повторной.

Если процедура назначена по определению суда, то экспертиза должна быть произведена и в случае, если она не была оплачена до момента ее оплаты. Тогда все расходы за экспертизу будут взысканы в бюджет государства с проигравшей стороны.

Также, согласно нормам ст. 88, 94 98 100, 103 ГПК РФ, в пользу выигравшей стороны взыскиваются судебные расходы.

На стадии рассмотрения дела в суде устанавливаются факты ненадлежащего оказания услуги, причинно-следственной связи между действиями виновных лиц и повреждениями машины.

Ответчик может ссылаться на то, что конструкция пистолета аппарата мойки, например, по типу «керхер», не предполагает возможности нанести повреждения лакокрасочному покрытию машины.

Значение имеет заключение экспертизы, показания экспертов в суде, наличие видеозаписи, на которой можно усмотреть действия работников, послужившие причиной повреждений.

Вероятность положительного исхода дела зависит от того, установил ли суд нарушение права потребителей на качественную услугу, стали ли действия работников автомойки причиной повреждения машины.

Если подобные факты установлены, то решение будет вынесено в пользу истца. Стороны также вправе подписать мировое соглашение и договориться о сумме возмещения еще до вынесения судьей окончательного решения.

В спорных  ситуациях потребуется помощь квалифицированного юриста.

Что делать, если на мойке повредили автомобиль как возместить ущерб

На мойке повредили машину – что делать владельцу и как возместить ущерб

Как возместить ущерб причиненный машине на автомойке

Прежде всего, рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, который подскажет, как правильно действовать в той или иной ситуации, какие действия необходимо совершить сразу после обнаружения дефекта на машине, а также каким образом взаимодействовать с руководством автомобильной мойки. Возместить ущерб, причиненный автомобилю на автомойке – возможно, главное юридически грамотно подойти к решению этого вопроса и целенаправленно отстаивать свою точку зрения, подтверждая ее материальными доказательствами.

Порядок действий при повреждении автомобиля на автомойке

Нередко встречаются случаи, когда недобросовестные работники автомоек довольно халатно относятся к своей работе, что сказывается на сохранности автомобилей их клиентов. При повреждении чужого транспортного средства многие исполнители пытаются скрыть факт поломки какого-либо элемента для того, чтобы уклониться от возмещения ущерба, причиненного машине на автомойке.

Именно поэтому одним из главных советов, которые дают опытные юристы своим клиентам является обязательная проверка комплектации своего авто после получения его из сервиса.

Это действие обязательно к исполнению для того, чтобы преждевременно обнаружить дефект, и сообщить об этом руководству организации, тем самым обезопасив себя от последующей траты собственных финансовых средств на его устранение.

В том случае, если после получения машины, вами было замечено некоторое нарушение в ее внешнем виде или же в ее работе, первым делом необходимо будет зафиксировать факт нанесения ущерба автомобилю на автомойке. Для этого будет достаточно снять видеоролик или же сфотографировать полученное повреждение, после чего написать соответствующую претензию на имя руководства автомойки.

Данный акт должен представлять собой документ, составленный в письменном виде и содержащий в себе описание полученного ущерба, его размер, а также ваши требования по устранению образовавшегося дефекта.

Претензию следует лично передать руководителю организации под роспись, а затем ожидать его официального ответа.

Последовательность ваших дальнейших действий по возмещению ущерба, причиненного машине на автомойке, напрямую зависит от реакции держателя автосервиса, которая может быть как положительной – удовлетворяющей ваши требования, так и отрицательной.

Консультация юриста

УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

Если ваша претензия будет удовлетворена руководством, которое осознало свою вину в причинении вреда вашему личному транспортному средству, а также будет достигнуто согласие между вами на возмещение ущерба, причиненного автомобилю на автомойке, то останется лишь документально зафиксировать данное соглашение и ожидать последующего ремонта.

Однако, чаще всего, претензии такого рода негативно воспринимаются владельцами сервисных организаций, которые отказываются возмещать ущерб, причиненный автомобилю на автомойке, и отрицают причастность к образовавшимся повреждениям.

В этом случае, перед вами стоит задача по предоставлению обоснованных доказательств вины сотрудника автосервиса. Для этого следует провести независимую экспертизу, которая определит характер полученного ущерба и его стоимость.

Заключение данной экспертизы направляется к руководству автосервиса с приложением повторной претензии с требованием компенсации.

В том случае, если даже после рассмотрения экспертного заключения, держатель автомойки отказывается возмещать ущерб, причиненный автомобилю, то у вас появляется полное право на подачу искового заявления в судебную инстанцию с последующим разбирательством этого дела судебными органами.

Экспертная оценка повреждений машины на автомойке

Экспертиза повреждений машины представляет собой детальное изучение полученного дефекта. Специалист определяет, каков характер ущерба, а также производит материальную оценку вреда, которая была нанесена исполнителем.

Получение экспертного заключения является неотъемлемым шагом в деле о возмещении ущерба, причиненного машине на автомойке.

Изначально данную процедуру необходимо оплатить пострадавшей стороне для получения документа, доказывающего невиновность автовладельца.

После того, как будет доказан факт нанесения вреда сотрудником автомойки, оплата эксперта должна быть компенсирована владельцем сервисной организации вместе с выплатой пострадавшему денежных средств на ремонт автомобиля. Документально оформленное экспертное заключение при предоставлении в суд является тем самым неопровержимым доказательством вины, или, наоборот, невиновности работников автомобильной мойки.

Что делать, если руководство автомойки отказывается принимать претензию

Каждый руководитель несет ответственность за деятельность своих сотрудников и вверенного им имущества клиентов. Но далеко не каждый предприниматель готов терпеть убытки, вызванные действиями недобросовестных работников. Однако попытки уклониться от общения и разбирательств с пострадавшим владельцем автомобиля – не лучший выход из сложившейся ситуации.

Если руководитель автомобильной мойки отказывается с вами контактировать и принимать официально составленную претензию на возмещение ущерба, причиненного машине на автомойке – не беда. Данный документ с приложением заключения экспертизы и оценкой ущерба можно направить по почте с уведомлением о его вручении.

Читайте также:  Как пройдет индексация пенсий в 2018 году?

Такой способ взаимодействия вряд ли получится избежать и проигнорировать.

После получения этой претензии у виновной стороны есть 10 дней на отправление ответного письма пострадавшему автовладельцу с положительным или отрицательным результатом.

В том случае, если в течение этого периода вы не получили никакого ответа, можно смело подавать на сервисную организацию в суд и возбуждать дело о возмещении ущерба, причиненного авто на автомобильной мойке.

Как правило, большинство подобных дел решаются именно через суд, который всегда находится на стороне пострадавшего лица. Перед подачей искового заявления следует проконсультироваться с квалифицированным юристом для более детального понимания дальнейшего процесса.

Хозяева автомобильных моек довольно часто делают вид, что их не беспокоит дальнейшее судебное разбирательство, но на самом деле все обстоит иначе. Такое их поведение нацелено на то, чтобы пострадавшая сторона потеряла интерес к данному конфликту и отказалась связываться с судебными тяжбами, которые могут длиться, как показывает практика, несколько лет.

Подача искового заявления в суд на возмещение ущерба, причиненного машине на автомойке

Как правило, суд чаще всего принимает сторону пострадавшего автовладельца, при условии, что у последнего имеется достаточная доказательная база с приложением заключения независимого эксперта.

Этот документ является наиболее приоритетным доказательством вины сервисной организации, предоставляющий вам право потребовать возмещения ущерба, причиненного автомобилю на автомойке.

Бывают ситуации, когда в экспертном заключении установлен факт наличия некачественного лакокрасочного покрытия на автомобиле, которое под сильным напором струи воды осыпалось. В этом случаи, суд примет сторону представителей автомойки и не станет удовлетворять ваши требования в связи с отсутствием вины ответчика.

Стоит понимать, что суд всегда находится на стороне закона и ваши права ни в коем случае не будут ущемлены.

Для того, чтобы обезопасить себя в дальнейшем от конфликтных ситуаций с владельцами автомобильных моек, а также судебных тяжб по возмещению ущерба, причиненного автомобилю на автомойке, стоит отказаться от организаций, щетки которых нещадно могут поцарапать ваше транспортное средство. Рекомендуется прибегнуть к мойкам самообслуживания, спрос на которые все больше набирает популярность.

Читайте так же:  Сколько квадратных метров положено на человека в квартире

Источник: http://yur-info.ru/avtomobilnye/kak-vozmestit-ushcherb-prichinennyj-mashine-na-avtomojke.html

Что делать если на автомойке повредили покрытие автомобиля

Как возместить ущерб, причинённый машине на автомойке | Автоюристы Москвы

Любой автомобилист бережно и аккуратно относится к своему «четырёхколёсному другу», замечая малейшую царапину, а иногда и буквально сдувая пылинки.

Но никто из нас не в состоянии предугадать, когда и что произойдёт с ним или с его авто.

Данный материал посвящён такой проблеме, как повреждение машины на автомойке и как можно получить за это компенсацию с владельца этой самой «неаккуратной» автомойки.

Конечно же, лучше всего довериться профессионалу и позвонить адвокату, который, имея большой опыт в подобных делах, подскажет, что вам предпринять, как вести себя с дирекцией автомойки в такой ситуации.

Получить компенсацию, нанесённую при мойке автомобиля вполне реально, необходимо только правильно и вовремя зафиксировать все важные нюансы и на основе этих доказательств доказать свою правоту как руководству автомойки, так (если потребуется) и в суде.

Что необходимо предпринять, если вашу машину повредили на автомойке

В последнее время всё чаще мойщики машин выполняют свои обязанности «спустя рукава», в результате чего вы получаете не только плохо вымытый, но и повреждённый автомобиль.

И конечно же, нерадивые сотрудники пытаются всеми силами сей факт утаить (кому же охота оплачивать ремонт чужого авто, пусть и по своей вине). Профессиональные адвокаты рекомендуют клиентам тщательно проверять авто сразу после того, как они забрали его из мойки.

Это нужно, чтобы своевременно выявить полученные повреждения и уведомить об этом дирекцию автомойки, которая в таком случае обязана устранить эти повреждения за свой счёт.

Итак, вы обнаружили, допустим, царапины на корпусе, или то, что автомобиль работает как-то иначе. Прежде всего, при помощи фото- или видеоаппаратуры (подойдёт фото- или видеокамера на смартфоне) зафиксируйте найденные повреждения, затем пишите жалобу дирекции автомойки.

Жалоба может быть написана в произвольной форме, но в ней вы обязаны указать, какие именно повреждения были нанесены вашей машине (желательно, подробно их описать), и как вы хотите, чтобы автомойка устранила данные повреждения.

Отдайте жалобу лично в руки начальнику данной автомойки под роспись и ждите его письменного ответа.

Что вам делать дальше – прямо зависит от того, что предпримет дирекция автомойки: удовлетворит вашу жалобу, оставит без ответа или откажет на основании каких-либо причин.

Если руководство автомойки посчитает вашу жалобу обоснованной и согласится удовлетворить её, то вам остаётся только договориться о размере ущерба и зафиксировать данную договорённость (желательно нотариально), а затем ждать выплаты денег или ремонта.

Но такие случаи довольно редки, можно сказать, единичны. Обычно, владелец автомойки категорически отказывается признавать, что повреждения получены в результате действий работников его автомойки, и платить не желает.

Поэтому вы должны надёжными доказательствами подтвердить свою точку зрения. Такие доказательства может предоставить проведение независимой экспертизы, которая точно сможет определить, когда и при каких обстоятельствах ваша машина получила повреждения и какова стоимость их ремонта.

Копию акта по результатам экспертизы вместе с повторной жалобой вручаете дирекции автомойки.

А если даже результаты независимой экспертизы не смогут убедить руководство автомойки в вашей правоте, и оно наотрез отказывается компенсировать причинённый ущерб, смело подавайте иск в суд.

Порядок проведения экспертизы для оценки ущерба, полученного машиной на автомойке

В ходе независимой экспертной оценки специалист проводит доскональное обследование повреждения, полученного на автомойке, устанавливает, при каких обстоятельствах оно было получено, и подсчитывает стоимость устранения этого повреждения.

Экспертизу проводить обязательно, если вы планируете взыскать компенсацию за причинённый ущерб с владельца автомойки. Эта экспертиза проводится за счёт владельца пострадавшего автомобиля.

Но как только эксперт докажет, что повреждения были получены на автомойке, её владелец обязан будет возместить стоимость экспертизы наряду с возмещением ущерба за причинённые повреждения. Также заключение независимой экспертизы будет ключевым доказательством при обращении автовладельца в суд.

Порядок действий в случае, если дирекция автомойки не желает принимать жалобу

Согласно законодательству, любой руководитель ответственен за действия своих подчинённых и сохранность имущества клиента. Но на практике так случается крайне редко.

И большинство руководителей подобных фирм (в том числе и автомоек) не горят желанием «отвечать рублём» за непрофессионализм своих подчинённых. Но совсем не реагировать на жалобы клиентов – не самое лучшее решение спорной ситуации.

Если дирекция автомойки не желает принимать у вас жалобу лично или вообще не идёт на контакт – ничего страшного.

  • Приложите к жалобе заключение независимого эксперта и отправьте этот пакет документов почтой с оповещением о доставке. Это будет считаться официальной подачей жалобы.
  • После того, как руководителю автомойки вручат письмо с жалобой, он обязан в течении 10 суток ответить (принять или отклонить претензию) владельцу повреждённого авто. Если в течении этих 10 дней вам не будет предоставлено никакого ответа, это является поводом для подачи иска в суд на владельца автомойки.

Подавляющее большинство таких ситуаций «разруливается» именно в суде, и судья обычно на стороне потерпевшего. Но перед тем, как вы отнесёте заявление в суд, посоветуйтесь с профессиональным адвокатом, который расскажет все тонкости будущего дела.

Дирекция автомоек часто заявляет, что любые судебные иски «им до лампочки». Но смеем вас заверить – они лукавят. И делают это для того, чтобы недовольный клиент побоялся связываться с судебным производством, которое может тянуться не один месяц.

Как правильно подать иск в суд, чтобы получить компенсацию за повреждение автомобиля на автомойке

Если у владельца пострадавшего автомобиля есть веские доказательства своей правоты (одно из важнейших – заключение экспертизы в вашу пользу), то судья, в основном, выносит вердикт в пользу потерпевшего. Заключение независимого эксперта в деле является самым важным аргументом в пользу того или иного решения.

Ведь оно может не только доказать вину владельца и/или работника автомойки, но и оправдать их. Случается так, что экспертиза выявила факт некачественного нанесения краски на корпус автомобиля, которая при большом давлении воды просто отвалилась. Тут уж вины автомойки нет и суд вынесет решение не в вашу пользу.

Судья всегда руководствуется законом и при наличии неоспоримых доказательств решение будет принято в вашу пользу.

А мы вам посоветуем, чтобы в будущем меньше попадать в такие спорные ситуации, выбирать автомойки с наименее жёсткой щетиной или обратить внимание на мойки, в которых установлено самообслуживание. Они становятся всё более востребованными.

Появились вопросы, на которые вы не нашли ответы в наших статьях? Позвоните нам, или задайте их нашим специалистам в форме обратной связи.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *