Можно ли сдать билет на Аэроэкспресс, купленный через интернет и как это правильно сделать?

Отели и гостиницы

Экскурсии по Москве WhatsApp +7 977 966 96 30

Рассмотрим каждый из способов.

Аэроэкспресс. Купить билет онлайн

Считаем этот способ самым удобным. Не будем перекрещивать читателей в свою веру и перечислять удобства онлайн билета. Пугать никого не буду.

Но несколько раз становились свидетелями, что система в автоматах давала сбой. Мы натыкались на объявление “Автоматы временно не работают. Пройдите в кассу или купите билет онлайн”.

Представляете, какая очередь скапливалась в кассах, когда сбоили автоматы?

Чтобы купить билет онлайн “не отходя от кассы” вам нужен доступ в интернет. Понимаю, что у многих безлимитка. Но лишние минуты вам могут стоить опоздания на ближайший рейс. ????

Внимание! Купленный любым способом билет на аэроэкспресс не привязан к расписанию. Важна дата поездки, а не время. Вы можете выбрать билет на любую дату и использовать его в удобное время в течении дня, на который куплен билет.

Для удобства пассажиров добавили ссылки на онлайн покупку билетов. Господа, берите тут. ???? У нас ссылки на надёжный источник, отдаём по госцене. ????

Домодедово

Аэроэкспресс Домодедово. Купить билет онлайн.

Билет аэроэкспресс в Домодедово на любую дату он-лайн

Шереметьево

Аэроэкспресс Шереметьево. Купить билет онлайн.

Билет на аэроэкспресс Шереметьево онлайн на любую дату

Внуково

Аэроэкспресс Внуково. Билет онлайн.

Билет аэроэкспресс Внуково онлайн на любую дату

Билеты в автоматах

Указатель к платформе аэроэкспресса

Если вы едете из аэропорта Шереметьево, Домодедово или Внуково до метро, то вряд ли пропустите автоматы по продаже билетов. Они установлены в залах аэропорта. Чем ближе к платформе, тем чаще они попадаются.

Покажу несколько картинок.

Шереметьево. Билетные автоматы аэроэкспресс
Автоматы по продаже билетов во Внуково

Нет ничего проще: нажать несколько кнопок на автомате, выбрать количество билетов, тариф. Оплатить можете банковской картой или наличными. Но! Помните о том, что техника может давать сбои. Будьте готовы к тому, что на автоматах увидите табличку: “временно не работает”.

Тогда – касса или онлайн.

Билеты в кассах

Обычные кассы по продаже билетов на аэроэкспресс найдёте рядом с выходом на платформу.  Их гораздо меньше, чем автоматов. Если автоматы по какой-то причине не работают, то в кассах может скопиться очередь. Хорошо, если время есть. А если вы спешите на последний поезд? Из-за задержки вам светит перспектива заночевать в аэропорту или вызывать такси. Автобусы и маршрутки ходят, но только до метро. А метро закрывается в 1.00.

Напугали? Простите Бога ради. Сбои автоматов происходят не очень часто. Но наш долг – предупредить. Обычно в кассах людей немного. Вот фотографии.

Снимок аэропорта Шереметьево. Кассы – справа. Выход на платформу – слева, за светящимся табло.

Касса аэроэкспресса
Внуково. Кассы аэроэкспресса

Расписание аэроэкспресса в 2020 году. Домодедово, Шереметьево, Внуково

В 2020 году аэроэкспресс из аэропорта Шереметьево в Москву (Белорусский вокзал) и из Москвы (Белорусский вокзал) в Домодедово следует каждые полчаса. Первый поезд из аэропорта отправляется в 5.15. Последний – в 23.45. От Белорусского вокзала первый поезд отходит в 5.35. Последний – в 23.35. Время в пути – 53 минуты.
Вот расписание аэроэкспресса из аэропорта до Белорусского вокзала.

Аэроэкспресс. Расписание

Аэроэкспресс из аэропорта Домодедово в Москву (Павелецкий вокзал) и из Москвы (Павелецкий вокзал) в Домодедово следует каждые полчаса с 6.00 до 23.30. Время в пути – 45 минут. Расписание простое. И из аэропорта Домодедово, и от Павелецкого вокзала аэроэкспрессы следуют в начале и середине каждого часа.
Точнее:

6.00, 6.30, 7.00, 7.30, 8.00, 8.30, 9.00, 9.30, 10.00, 10.30, 11.00, 11.30, 12.00, 12.30, 13.00, 13.30, 14.00, 14.30, 15.00, 15.30, 16.00, 16.30, 17.00, 17.30, 18.00, 18.30, 19.00, 19.30, 20.00, 20.30, 21.00, 21.30, 22.00, 22.30, 23.00, 23.30.

Внимание! Первый поезд аэроэкспресс от Павелецкого вокзала отходит в 5.30. Остальное расписание совпадает с вышеприведённым.

В 2020 году аэроэкспресс из аэропорта Внуково в Москву (Киевский вокзал) и из Москвы (Киевский вокзал) во Внуково следует каждый час с 7.00 до 23.00. Время в пути – 37 минут.
Расписание аэропорт Внуково – Киевский вокзал и Киевский вокзал – аэропорт Внуково:

7.00, 8.00, 9.00, 10.00, 11.00, 12.00, 13.00, 14.00, 15.00, 16.00, 17.00, 18.00, 19.00, 20.00, 21.00, 22.00, 23.00.

Купить билет на аэроэкспресс

Ещё раз дублирую ссылки на покупку билета на аэроэкспресс онлайн. Будьте внимательны, выбирайте нужный аэропорт.

Купить билет на аэроэкспресс Домодедово. Павелецкий вокзал

Купить билет на аэроэкспресс Шереметьево. Белорусский вокзал.

Купить билет на аэроэкспресс Внуково. Киевский вокзал.

Как добраться из аэропорта до метро

Мы подробно “провели” путешественников и деловых людей из всех аэропортов.

Автоматы по продаже билетов на аэроэкспресс. Шереметьево

Из аэропорта Домодедово до метро.
Из аэропорта Шереметьево до метро. Как добраться.
Шереметьево В (терминал В). Как добраться до метро.
Аэропорт Внуково – метро. Как добраться.

Не нашли ответа на свой вопрос? Чуть ниже есть форма “Слово молвить”. Спросите нас, мы постараемся помочь.

(2

Правила оформления билета на Аэроэкспресс

Теперь билеты на комфортабельные электропоезда «Аэроэкспресс» Вы можете приобрести не выходя из дома. Для этого достаточно иметь доступ в интернет и быть клиентом одной из поддерживаемых платёжных систем. 

Покупка электронного билета через сайт существенно экономит ваше время. Купить его можно заранее, не задерживаясь в очереди у касс терминала и без комиссии. 

Соглашаясь с правилами оформления электронного билета, Вы соглашаетесь с «Правилами проезда в экспрессах». 

Банковские карты – Visa, MasterCard

Платежный шлюз Транспортной Клиринговой Палаты 

Яндекс.Деньги – доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени 

  WebMoney – полноценная среда финансовых взаимоотношений в интернете, которой сегодня пользуются миллионы людей по всему миру 

  RBK Money 
  Деньги@Mail.ru 

  IntellectMoney 

  MOBI.Деньги – Оплата со счета мобильного телефона (Билайн) 

 

Платежные терминалы QIWI (ОСМП) 

Платежные терминалы Элекснет 

 

Платежные терминалы Уникасса 

 

Платежные терминалы Comepay

Платежные терминалы Pinpay Express 

Оплата через салоны связи Евросеть
Банкоматы Мастер-Банка 

• Выберите параметры поездки: дату, аэропорт, направление, класс, тариф. 
• Предварительная продажа билетов — за 4 месяца. 
• Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». 
• Бизнес-класс 
• При выборе этого класса обслуживания, необходимо указать «время рейса» и «место в вагоне». 
• Предварительная продажа за 4 месяца. 

Выберите способ оплаты, укажите номер вашего мобильного телефона и e-mail. На этот номер и e-mail после оплаты вы получите SMS-сообщение(-я) со ссылкой на электронный билет. 

Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы. 

Совершив платеж, вы будете переадресованы на страницу просмотра и печати электронного билета. Данный билет необходимо распечатать на бумаге для предъявления контролёру время проверки проездных документов. 

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: Visa, MasterCard. Оплата осуществляется через платежный шлюз Транспортной Клиринговой Палаты. 

Результатом успешной оплаты на платежном шлюзе Транспортной Клиринговой Палаты является переход на страницу с оплаченным билетом. Если этого не произошло, не повторяйте попытку оплаты до выяснения причин неудавшейся операции. 

Причинами отказов в проведении операции могут быть: 

• банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей; 
• на карте недостаточно средств, для оплаты билета; 
• банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете; 
• введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице. 

Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8 800 700 33 77 или e-mail info@aero-express.ru 

Согласно правилам Аэроэкспресса обмен и возврат билетов эконом класса запрещен. 

Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс. Переоформление билетов производится только в кассах Аэроэкспресса и строго при наличии мест в вагоне бизнес-класса. В случае отсутствия мест клиент может воспользоваться проездом в вагоне эконом класса, но без возврата разницы стоимости. 

Возврат денежных средств по неиспользованным электронным билетам не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 1.8 «Правил проезда в экспрессах». 

Обычный класс: действует до конца следующих суток от указанной даты отправления. 

Бизнес-класс: только на рейс, указанный в электронном билете. 

На билете должен отображаться штрих-код. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат. 

При использовании версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности воспроизведения билета вашим телефоном. Для этого убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена. 

Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат. 

• предъявите контролеру распечатанный билет со штрих-кодом. 
• предъявите контролеру на экране телефона штрих-код электронного билета. 

Контролер при помощи специального считывающего устройства проверит параметры поездки. 

Принимая «Правила оформления электронного билета», Вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых электронных билетах посредством указанных Вами номера мобильного телефона или адреса электронной почты. 

При возникновении проблем с получением электронного билета или его использованием обращайтесь по горячей линии 8 800 700 33 77 или отправьте письмо на электронный адрес info@aero-express.ru

Возврат билета РЖД, купленного через интернет в 2021 году — в кассе

Олег Северин

Жизненные обстоятельства могут вынудить отменить запланированную поездку. Если возникла необходимость сделать возврат РЖД билета в кассу, то не стоит паниковать: даже в условиях карантина и при покупке через интернет можно получить назад потраченные деньги. В 2020 году тема возврата билета на поезд стала особенно актуальной.

Правила возврата железнодорожного билета

В момент покупки билета нужно обратить внимание на тариф. Он может быть возвратным и невозвратным. Это означает, что за невозвратный билет нельзя получить деньги, в случае отмены поездки без уважительной причины.

За невозвратный билет можно получить деньги, если отмена произошли по одной из этих причин:

• смерть пассажира или его близкого родственника. Факт нужно подтвердить свидетельством о смерти
• болезнь пассажира или его близкого родственника. Документом нужно подтвердить временную нетрудоспособность
• отмена рейса по вине перевозчика. В данном случае пассажир ни в чем не виноват и имеет право получить свои деньги назад

Если билет имеет возвратный тариф, то процесс будет намного проще. Их можно вернуть практически по любой причине, главное соблюсти сроки.

В обычное время

Если билет был куплен не через интернет, то сдавать его нужно в РЖД кассу. Понадобится документ, удостоверяющий личность (тот, который использовался при покупке бумажного билета).

Возврат электронных билетов производится немного по-другому. Его возврат можно оформить не только в кассе, но и через интернет, в личном кабинете на сайте.

В условиях карантина

Вернуть железнодорожные билеты можно даже в условиях карантина. При режиме самоизоляции остается только один вариант возврата — через интернет. Если поездка не может состояться из-за короновирусной инфекции, то возможно даже сделать возврат билета с невозвратным тарифом. В связи с тем, что в карантин многие люди отменяют поездки, срок поступления денег на карту может увеличиться.

Карантин и самоизоляция — уважительные причины, в связи с которыми возможен возврат любого билета.

Сколько денег вернут и сколько потеряешь

• Оформить возврат можно в любое время до отправления поезда с платформы.
• Но чем раньше пассажир отменит поездку, тем большая сумма ему вернется:

• полная стоимость за вычетом комиссии вернется, если сделать отмену российского рейса не позднее, чем за 8 часов до отправления железнодорожного состава. Если рейс в Абхазию или страны СНГ и Прибалтики, то отмена должна быть произведена не позднее, чем за 24 часа до поездки
• 50% от плацкарты удерживается, если возврат оформлен за 2-8 часов до отправления поезда (по России) и за 24-6 часов, если поезд идет в Абхазию, СНГ и Прибалтику. Менее, чем за 2 часа (для РФ) и 6 часов (для международных рейсов) нельзя сделать отмену с получением денежных средств
• при смерти пассажира или его близкого родственника возвращается неполная стоимость билета. Вернуть неиспользованный билет можно не позднее, чем через пять дней с момента отправления жд состава

Комиссионный сбор за возврат билета составляет 203,5 рубля. При оформлении заявления на отмену кассир должен известить о том, какая сумма положена к возврату. Если отмена совершается через сайт РЖД, то на экране высветится положенная пассажиру сумма.

ВАЖНО! Если поезд был отменен по вине перевозчика, в связи с ремонтом путей или из-за введения режима самоизоляции, то пассажиру возместят полную стоимость билета.

Порядок и сроки

Если оплата была произведена банковской картой, то деньги вернутся на счет в течение 30 суток. Если же билет был оплачен электронными деньгами, то придется ждать до 60 дней. Если оформление билета происходило через посредника, то срок возврата денежных средств может увеличиться.

Для возврата любым из способов нужно подать заявление.

ВАЖНО! Вне зависимости от того, каким образом производился возврат (лично в кассу или через интернет) сроки и порядок возврата одинаковые.

Отмена на сайте

Чтобы отменить поездку в режиме онлайн, нужно действовать в таком порядке:

1. Войти в личный кабинет (в сети логин и пароль на сайте РЖД). Необходимо вводить данные того аккаунта, с которого была совершена покупка.
2. Выбрать пункт «Мои заказы», а затем нажать на опцию «Запросить статус билетов».
3. Нажать «Оформить возврат». Обязательно нужно проверить верна ли сумма возврата. Если все устраивает, то следует нажать «ОК».

После выполнения этого простого алгоритма останется только дождаться поступления денег на карту.

ВАЖНО! Купон возврата следует распечатать. Если на сайте произойдет сбой и деньги не поступят на счет, то с купоном можно будет обратиться на кассу РЖД.

Возврат в кассу

И электронный, и бумажный билет можно вернуть в кассу ж/д вокзала. Это простой и быстрый способ, так как работники вокзала подробно объясняют все нюансы и предоставляют необходимые бланки. Главное иметь при себе билет и документ, удостоверяющий личность. На некоторых крупных вокзалах есть специальная стойка для возврата билетов.

Как быть с билетом, купленным за бонусы

Если билет был куплен за бонусы РЖД, то отмену можно оформить в том же порядке, что и при оплате деньгами. Бонусы вернутся обратно в течение 5-30 дней, при этом с них не будет удержана комиссия. Таким образом, ни один бонус не пропадет.

Когда пишется претензионное заявление, образец

Претензионное заявление пишется в следующих случаях:

1. Болезнь пассажира, из-за которой он не смог отправиться в поездку (при условии, что поезд уже ушел).
2. Билет имеет невозвратный тариф, но его нужно вернуть по уважительной причине.
3. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута (для поездов по России).

ВАЖНО! Максимальный срок возврата по претензии составляет 210 дней. Деньги поступят на счет, который указан в заявлении.

Бланк заявления можно получить у кассира вокзала или скачать его на сайте РЖД. Он выглядит следующим образом:

СКАЧАТЬЗаявление на возврат РЖД билета

Содержание заявления может отличаться в зависимости от того, по какой причине оформляется претензия, а также от типа поезда и перевозчика. Важно заполнить его без ошибок и без пропусков. Если в не будет указана уважительная причина, то РЖД вправе отказать заявителю.

Возврат билетов на поезда международного направления

На поездах международного направления можно вернуть только стоимость билет а и плацкарты. Будут удержаны 10 евро на всех маршрутах, кроме поездов, следующих в Улан-Батор из Москвы или Иркутска. Деньги за предоплаченные услуги (питание, постельное белье и т.п.) будут возвращены пассажиру.

Актуальные вопросы и ответы

Нередко случается так, что стандартная инструкция по возврату не дает точных ответов на вопросы пассажиров. Вот перечень актуальных вопросов и ответов на них.

В течение какого срока можно вернуть деньги за отмененный РЖД рейс?

Оформить возврат неиспользованного билета на отмененный рейс можно в течение 6 месяцев после отмены рейса. Это правило действует только для возвратных тарифов. Если билет невозвратный, то сроки устанавливаются перевозчиком.

Можно ли получить деньги за невозвратный билет, если я боюсь заболеть короновирусом или вынужден находиться на самоизоляции?

В период карантина можно получить деньги даже за невозвратный билет, поскольку пассажир не может отправиться в поездку из-за внешних, не зависящих от него обстоятельств.

Вернут ли мне деньги, если международный рейс отменен из-за закрытия границ?

Да, держатель билета сможет получить уплаченные средства. Пандемия и карантин — веские причины, которые позволяют вернуть деньги за любой неиспользованный ж/д билет.

Как вернуть билет, если оформлена поездка организованной группой?

Человек, который покупал билеты, может сделать отмену для одного пассажира из группы. Таким образом, вся остальная группа сможет отправиться в поездку по расписанию, а тот, у кого изменились планы, получит деньги за билет.

Если в планах отменить поездку, то нужно как можно скорее оформить возврат билетов. Если «просрочить» период для отмены, то получить деньги в полном объеме не получится. При плохом самочувствии стоит заранее сделать отмену, или хотя бы обратиться к врачу, чтобы позже подтвердить причину для возврата.

Как вернуть электронный билет РЖД

Когда-то я выкладывал подробное руководство как купить билет РЖД онлайн и получил различные вопросы, связанные с этой темой. Один из самых популярных — как вернуть электронный билет РЖД и что для этого нужно сделать. И на самом деле здесь все просто и логично, и я сейчас расскажу, как это происходит.

Статья была изменена и дописана, так как РЖД все-таки сделали возврат билетов на сайте, чего раньше не было. Но все равно не всегда можно вернуть билеты, купленные через сайт, читайте ниже.

Что такое электронный билет РЖД и электронная регистрация

Наша РЖД еще пока не совсем близка к современным тенденциям, и уже можно сказать спасибо, что у нас есть возможность купить билет через Интернет. Не так давно и этого не было, по-любому в кассу нужно было ехать.

А сейчас вон даже на некоторые популярные поезда появилась электронная регистрация, и не нужно получать бумажный билет перед посадкой в поезд, достаточно паспорт показать проводнику.

Только не путайте электронную регистрацию и электронный билет, это совсем разные термины у РЖД.

Электронный билет

Напомню, что электронный билет РЖД всего лишь дает право получить бумажный билет в терминале самообслуживания или же в кассе. То есть он удобен для того, чтобы заранее застолбить себе место в поезде, но сам по себе проездным документом не является.

Как и в случае с авиаперелетом, вы на стойке регистрации предъявляете паспорт (и иногда электронный билет) и вам выдают посадочный талон. В нашем случае, вам в жд кассе или в терминале самообслуживания выдают реальный ж/д билет, который и предъявляется в поезде.

Отличие только в том, что нужно обязательно знать код своего электронного билета.

Электронная регистрация

А электронная регистрация — это вы прямиком из дома идете к поезду, никаких дополнительных билетов получать не нужно, только паспорт показываете проводнику и все. Хотя все-таки желательно и распечатку с сайта тоже показать.

Как вернуть электронный билет РЖД

Как вернуть билет РЖД

В принципе, если вы следили за ходом моей мысли в предыдущих абзацах, то вы поняли, что у вас на руках может быть два варианта билетов: реальные бумажные и электронные. Соответственно, для возврата реального билета, нужно ехать на вокзал в билетную кассу, а электронный может вернуть через сайт.

Как вернуть бумажный билет

Если вы покупали билет в кассе на вокзале, то в кассе же и будет возврат, тут все ясно, так всегда было. Обратим внимание на другой момент.

Если ваш билет изначально был электронным, но вы уже успели получить посадочный талон на бланке РЖД в кассе или терминале самообслуживания, то считайте, что он стал уже реальным и его тоже придется возвращать только через кассу.

Касса может быть любая на территории Российской Федерации, а для возврата билетов в Европу — международная касса на территории РФ.

Разница только в том, что электронный билет вы оплачивали по банковской карте, и именно на нее будет осуществлен возврат средств, то есть на руки вам деньги в кассе не дадут. Они вернутся в течении 7-30 дней на карточку.

Отсюда можно сделать вывод — не стоит получать билет на бумажном бланке раньше времени. Лучше приехать за пару часов до отправления поезда и тогда уже получить его.

Как вернуть электронный билет через сайт

Еще раз повторюсь, можно вернуть через сайт только тот электронный билет, по которому еще не был получен бумажный посадочный талон в кассе или терминале самообслуживания. Соответственно, вам нужно будет зайти на сайт РЖД в свой личный кабинет и выполнить процедуру возврата. Ищем «Мои заказы», находим в списке свой билет, в меню «подробнее» ищем статус билета и кнопку «возврат».

С вас будет удержан сбор 162 руб за услугу возврата. Помимо этого, возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда вы делаете отмену заказа.

• За 8 часов до отправления поезда, вам возвращают всю сумму.
• За 2-8 часов до отправления поезда вы получите стоимость билета и 50% стоимость плацкарты.
• За 2 часа только стоимость билета.

Вот такие вот дела… С одной стороны не совсем логичная процедура возврата (электронный можно, бумажный нельзя), с другой стороны очень лояльные сроки по возвращению 100% стоимости билета, если проводить аналогию с авиабилетами. Никакая авиакомпания не вернула бы всю сумму за 8 часов до отлета, дай бог за пару месяцев, и то не факт, все бы зависело от тарифа авиабилета, возвратный он или нет.

Существуют и другие нюансы, связанные с возвратом жд билетов, их можно узнать на официальном сайте РЖД.

Где купить билет на поезд

Чтобы не мучиться с глючным и неудобным официальным сайтом, то можно воспользоваться формой бронирования от всем известного сервиса Tutu. Мы и сами часто пользуемся их услугами, вменяемые люди там работают, что радует. Кстати, там можно и сразу два нижних места купить, просто отмечаете их на схеме вагона и все.

P.S. При покупке билета через Tutu задача по возврату билету несколько упрощается, вы просто им звоните и делаете возврат, никаких касс и очередей.

Правила покупки и использования билетов на аэроэкспресс

Аэроэкспрессы — скоростные поезда, которые доставляют пассажиров в столичные аэропорты Шереметьево, Внуково и Домодедово. Составы курсируют ежедневно с 5:30 утра до полуночи каждые полчаса. Экспрессы следуют с минимумом остановок, развивая скорость до 120 км в час. 

Современные одноэтажные и двухэтажные поезда имеют оригинальный красно-черный дизайн. Вагоны оборудованы кондиционерами и вакуумными туалетами, для пассажиров на колясках есть пандусы.

Внутри салона — удобные сиденья, столики, верхние полки для сумок, а также стеллажи для чемоданов. В поездах раздается бесплатный Wi-Fi, есть розетки для зарядки электронных устройств.

Пассажиры могут заказать напитки и перекус по бортовому меню.

Скоростные электропоезда во Внуково стартуют с Киевского вокзала и приезжают на подземную ж/д станцию напротив терминала А.

Чтобы добраться в аэропорт Домодедово, приезжайте на Павелецкий вокзал или на ж/д станцию Верхние Котлы, где поезд делает промежуточную остановку. Аэроэкспресс приезжает к зданию аэровокзала.

На аэроэкспресс в Шереметьево можно сесть на Белорусском вокзале. Поезда проезжают ж/д станцию Окружная, где также забирают пассажиров, и прибывают к терминалу E. К терминалам D, F и B от станции аэроэкспресса можно дойти пешком или доехать на поездах-шаттлах. Учтите, что воспользоваться шаттлом могут только пассажиры, вылетающие из аэропорта: придется показать авиабилет.

С открытием МЦД-1 все экспрессы в Шереметьево отправляются из города Одинцово, с остановками на Белорусском и Савеловском вокзалах и Окружной.

От аэропорта до Москвы Белорусской поезд едет без остановок, а от вокзала до Одинцова делает остановки на всех станциях, как обычная электричка.

Сесть на аэроэкспресс можно на всех промежуточных станциях: Кунцево, Беговая, Фили, Рабочий поселок, Сколково и других.

21 ноября 2019 года запущены первые два участка Московских центральных диаметров. МЦД-1 ведет от города Одинцова до платформы Шереметьевская. Однако платформа находится не рядом с аэропортом — между ними 10 километров. Поэтому доехать в Шереметьево по МЦД-1 и по тарифам метро не получится. К терминалу аэропорта подъезжают только аэроэкспрессы.

В то же время на аэроэкспрессах можно прокатиться, как на обычной электричке. Не удивляйтесь, если вместо пригородной электрички придет красный двухэтажный поезд.

В бизнес-классе аэроэкспресса можно доехать от Одинцова до Белорусского вокзала, а в стандартном классе можно и дальше, до Окружной.

При этом для проезда действительны как разовые билеты на электричку, так и абонементы, а также карта «Тройка», перекодированная для проезда по МЦД.

Это зависит от того, в какой аэропорт ехать и на какой станции садиться, а также от ремонтных работ и других факторов. В таблице мы приводим минимальное и максимальное время поездки. Чтобы узнать, сколько длится конкретный рейс, нужно смотреть график движения аэроэкспрессов на выбранную дату.

Куда	Откуда отправляется	Время в пути
Шереметьево	— Белорусский вокзал — ж/д станция Окружная — Одинцово — Савеловский вокзал	— от 35 до 37 минут — от 22 до 25 минут — от 1 часа 16 минут до 1 часа 29 минут — 44 минуты
Внуково	Киевский вокзал	от 33 до 37 минут
Домодедово	— Павелецкий вокзал — ж/д станция Верхние Котлы	— от 43 минут до 1 часа 11 минут — от 34 минут до 1 часа 2 минут

Остановки аэроэкспресса в аэропорту оборудованы автоматическими турникетами. Чтобы пройти через рамки, нужно приложить к сканеру QR-код на билете. Билет можно открыть в электронном виде на смартфоне или заранее распечатать. Постарайтесь не складывать распечатку в месте, где изображен QR-код: сгиб может помешать считыванию кода.

Железнодорожные кассы — Возврат ж/д билетов

Как произвести возврат?

Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека.

Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться.

Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.

Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета

На сайте kassa.su вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги. Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета login/, или обратится в техническую поддержку по телефонам: 8 (499) 116 36 36, 8 (800) 707-36-39 круглосуточно.

Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.

В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.

При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы. Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег.

Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате

Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.

Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург, то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

• Бумажный билет;
• Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
• Документ, удостоверяющий личность.

• Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.
• Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.
• Какая сумма возвращается?
• В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы вычитается следующее:

• Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет двести три рубля пятьдесят копеек (данные обновляются перевозчиком);
• Сервисный сбор;
• Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления билета;

1. Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов.
2. Билеты обмену не подлежат.
3. Правила сдачи билетов после отправления поезда

Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат.

Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.

Помощь: Как вернуть билет на Фирменный экспресс (с местом)?

Возврат билета на фирменный экспресс (с местами) возможен до отправления поезда со станции отправления, указанной в билете.

Условия возврата билета:

• До отправления поезда более, чем 2 часа: полный возврат стоимости билета; • До отправления менее, чем 2 часа: возврат 50% от стоимости билета; • После отправления поезда: возврат не осуществляется.

Способы возврата билета:

• Билет приобретен в кассе ЦППК- обратиться в кассу ЦППК.
• Билет приобретен на сайте ЦППК — оформить возврат на сайте ЦППК.(открыть)
• Билет приобретен в мобильном приложении ЦППК — зайти в мобильное приложение ЦППК, перейти в раздел «Мои билеты» и нажать на кнопку «Возврат билета на фирменный экспресс».
• Билет приобретен в кассе или на сайте РЖД —  обратиться в кассу или на сайт РЖД

Если билет был оплачен банковской картой, то денежные средства возвращаются на банковскую карту согласно правилам банка в течение 30 дней. В случае не поступления денежных средств необходимо обратиться в Банк карты, с которой была совершена оплата.

Вам помогла эта статья?

Нет

Спасибо за отзыв!Пожалуйста, сообщите нам, как мы можем улучшить статью?

Отправить

Отправить

Что делать, если деньги за билет на фирменный экспресс списались дважды?

В случае двойного списания денежных средств необходимо:

• предоставить данные о покупке и номер билета для проведения проверки на электронную почту support@cppktrain.ru.

Подробнее →

Как купить электронный билет на фирменный экспресс?

Для покупки электронного билета на фирменный экспресс (с местами) необходимо на сайте ЦППК в разделе Расписание и билеты выбрать:

• станцию отправления и назначения,
• дату отправления,
• номер поезда,
• класс обслуживания и тип вагона.

При покупке билета указать:

• ФИО,
• номер и серию документа, удостоверяющего личность,
• номер телефона,
• e-mail.

После оплаты на адрес электронной почты придет 2 письма:

• письмо с электронным чеком,
• электронный билет.

Подробнее →

Что делать, если не пришел билет на фирменный экспресс?

Деньги не списались с карты:

• В таком случае произошла техническая ошибка. Мы работаем над ее устранением.
• Рекомендуется проверить интернет-соединение, выйти и зайти в приложение, подождать 15-30 минут и попробовать снова купить билет.
• Если ни одна из рекомендаций не поможет, следует обратиться в службу поддержки: support@cppktrain.ru.

Деньги списались с карты:

• Если оплата прошла успешно, а билет на почту так и не пришел, проверьте, есть ли у вас подключение к сети Интернет. После оплаты билет может доставляться до 20-ти секунд. Также рекомендуется проверить папку «Нежелательная почта/спам».
• Если ни одна из рекомендаций не поможет, следует обратиться в службу поддержки: support@cppktrain.ru.

Подробнее →

Почему при оформлении билета на схеме было выбрано место, но при посадке на поезд расположение мест отличается?

• В случае наличия схемы вагона возможно выбрать конкретное место (у окна, у стола и тд).
• В случае отсутствия схемы возможно выбрать только количество желаемых билетов.
• Количество доступных вагонов всегда отражено.

Подробнее →

Как попасть в «Управление заказами»?

Сервис «Управление заказами» расположен на сайте ЦППК в разделе «Пассажирам» — Управление заказом на фирменный экспресс с местами. Также ссылка на сервис «Управление заказом» размещена в письме, которое направляется на почту вместе с контрольным купоном. Подробнее →