СПАО «РЕСО-Гарантия» – это универсальное страховое учреждение, основанное в 1991 году. У него в наличии есть действующие лицензии, которые распространяются на 100 видов страховых продуктов и перестраховочную деятельность.
Застраховаться в этой компании могут как физические, так и юридические лица, проживающие в разных частях страны, благодаря тому, что количество ее открытых филиалов и офисов продаж насчитывается более 900 штук. Подробности о страховании можно узнать на горячей линии «РЕСО».
Бесплатный телефон горячей линии «РЕСО-Гарантия»
Для постоянных клиентов страховая компания «РЕСО-Гарантия» создала номера, позвонив на которые можно получить информационную поддержку по вопросам, относящимся к страховым продуктам и услугам компании, телефоны горячих линий:
- 8-800-234-18-02 – номер общей горячей линии, за звонки на который плата не взимается не зависимо от того, с мобильного телефона звонит клиент или со стационарного. Операторы по нему отвечают круглосуточно и без выходных.
- +7-495-730-30-00 – номер информационной службы для звонков из Москвы, специально созданный для юридических лиц и корпоративных клиентов. Он не бесплатный, плата взимается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора.
- 8-800-200-92-04 – телефон горячей линии «РЕСО-Мед», по нему можно получить информацию о готовности полиса ОМС и узнать другую интересующуюся информацию.
Справка! Отправить текстовое сообщение с вопросом или сутью проблемы еще можно с помощью электронной почты на электронный адрес «РЕСО-Гарантия»: mail@reso.ru.
«РЕСО-Гарантия» — Номера телефонов и адреса офисов страховой компании
У каждого филиала есть свой номер телефона, из крупных стоит отметить:
| Санкт-Петербург | проспект Непокоренных, дом 49а | +7 (812) 493-85-53; +7-812-346-85-23 |
| Екатеринбург | улица Хохрякова, дом 39 | +7-343-376-34-46 |
| Нижний Новгород | улица Ошарская, д 18/1 | +7-831-411-14-40 |
| Владивосток | улица Верхнепортовая, дом 76 | +7-902-523-97-65; +7-914-704-40-66; +7-914-792-13-74 |
| Калининград | улица Ю.Гагарина, дом 2А квартира 1 | +7-4012-34-71-41 |
| Краснодар | улица Кубанская Набережная, дом 146 | +7-861-278-02-00 |
| Волгоград | проспект им. Маршала Советского Союза Г. К. Жукова, дом 66 | +7-8442-31-99-31 |
| Воронеж | проспект Революции, д 1А, 2 этаж | +7-4732-39-31-07 |
| Казань | улица Петербургская, дом 84 | +7-843-537-77-71; +7-843-277-17-80 |
| Самара | улица Садовая, дом 331 | +7-846-337-98-88; +7-846-337-98-97 |
| Омск | улица Третьяковская, д 73 | +7-3812-91-05-55 |
| Ставрополь | улица Мимоз, дом 26 | +7-865-228-89-70 |
Узнать адрес и номер телефона каждого филиала «РЕСО-Гарантии» можно на официально сайте в разделе «Контактов», для этого выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Контакты» по ссылке: reso.ru/About/Contacts.
- В поле «Выберите регион» напишите свой город и выберите из предложенного списка.
- На карте и под ней появится список всех филиалов «РЕСО», адреса и телефоны.
«РЕСО» — форма обратной связи, вопрос специалисту
Если у клиента возник вопрос, не связанный с покупкой страхового полиса, то задать он его может тоже на официальном сайте «РЕСО-Гарантия». Для этого нужно сделать следующие действия:
- Зайти на официальный портал страховой компании: reso.ru.
- На главной странице перейти по ссылке «Обратная связь», которая находится в правом верхнем углу портала.
- Далее откроется анкета с полями, в которые вносится: ФИО, город/регион проживания, email, номер действующего телефона, тема письма, номер полиса страхования или выплатного дела, текст сообщения.
- В завершении вписывается код, указанный на картинке левее анкеты и ставится галочка, что заявитель разрешает обработать указанные им данные и ознакомлен с политикой обеспечения безопасности персональных сведений.
- Все направленные письма регулярно просматриваются работниками страховой и ответ на них приходит на указанный электронный адрес или по телефону.
Вопросы и Ответы на официальном сайте «РЕСО»
Зайти в рубрику вопросы-ответы на официальном сайте страховой компании «РЕСО-Гарантия» можно по ссылкам:
Они постоянно обновляются и туда вносятся самые распространенные и часто задаваемые вопросы операторам колл-центра и менеджерам в офисах компании. Эта рубрика в первую очередь создавалась для того, чтобы пользователи и клиенты могли без звонков и посещения страховщика находить разъяснения на многие ответы, связанные с сайтом и страховыми продуктами.
Вопросы по ОСАГО разделены на три темы:
- Общие вопросы. В этой теме рассматриваются такие вопросы, как например, зачем нужен полис ОСАГО; чем полис ОСАГО отличается от КАСКО; где купить полис и какие документы для этого нужны; какова стоимость страховой суммы и т.д.
- Расчет-коэффициента «бонус-малус» (КБМ). В этой теме содержатся ответы на вопросы про понятие этого коэффициента, правилах его определения и проверки.
- Электронный полис ОСАГО. В этой теме можно найти ответы на вопросы, связанные со стоимостью электронного полиса, проверкой его подлинности, его стоимостью и т.д.
Телефон горячей линии РЕСО-Гарантия, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает горячая линия РЕСО-Гарантия, по каким номерам можно дозвониться в контакт центр, как написать в службу поддержки?
О компании
РЕСО-Гарантия — одна из старейших российских страховых организаций, которая работает уже более 30 лет. Услугами компании могут воспользоваться все категории граждан, независимо от статуса и финансового положения. Организация за годы доказала надежность и в плане защиты прав своих клиентов.
По сравнению с действующими клиентами, многие новички сталкиваются со сложностями, для разрешения которых не обойтись без службы поддержки. Поэтому организованная горячая линия направлена на консультацию и помощь.
Как написать в службу поддержки РЕСО-Гарантия?
Через официальный сайт компании можно оставить пожелание, отзыв, жалобу или просто задать вопрос. В разделе «Обратная связь» предоставлена вкладка с формой подробного обращения — https://secure.reso.ru/sites_https/reso/Feedback/index.html.
Рекомендуем внимательно отнестись ко всем «полям» с заполняемыми данными, так как они помогут ускорить ответ специалиста.
Раздел «Служба качества» поможет оставить свое мнение о действиях отдельных сотрудников либо компании. Ссылка вверху страницы.
Через сайт организации можно ознакомиться с данными лично, тем более есть раздел «Вопросы/Ответы».
Среди вариантов связи, можно рассмотреть и отправку писем по электронной почте — mail@reso.ru. При заполнении обращения, старайтесь придерживаться делового тона и прикреплять документы (фото, видео).
Какой телефон горячей линии РЕСО-Гарантия?
Необходимо срочно связаться с представителями компании, возник страховой случай, то лучше прибегнуть к горячим телефоном. Call-центр принимает звонки бесплатно из любого российского города, со всех аппаратов.
Телефон горячей линии РЕСО-Гарантия в России — 8 800 234 18 02.
Дополнительно можно обратиться по вспомогательной горячей линии, номер телефона актуален для крупных городов (Москва и Санкт-Петербург) — +7 (495) 730 30 00.
Горячая линия по ОСАГО
Отдельных телефонных номеров для анализа вопросов с ОСАГО, у компании не предусмотрено.
В едином центре, персонал узнав причину звонка, переключат на нужный отдел для более детального разбирательства.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов страховой компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка предоставит спектр информационных услуг, связанных со страхованием. Страхование личности, имущества, прав и т.д., обо всем детально можно выяснить, как по номерам, так и задав свой вопрос одним из способов онлайн.
Сотрудники call-центра занимаются приемом обращений с разным характером, поэтому при возникновении сложностей, оставляйте жалобы, пожелания, отзывы оператору.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Есть ряд причин, когда специалистами контакт центра может быть предоставлена не до конца полная консультация или помощь в вопросах. Но, связанно это скорей с невозможностью разглашения информации о своих сотрудниках, партнерах, клиентах.
Поддержка РЕСО не в состоянии предоставить подробных сведений о работе конкурентов или информацию по вашему договору, без уточнения подробных сведений.
Как написать жалобу?
Большинство претензий и отзывов рассматривается внутри компании. Поэтому с тем, как отправить досудебную претензию и разберемся. Возможностей это осуществить несколько:
Больше того, приемом и рассмотрением жалоб занимается и единый контакт центр, номера которого внесены выше.
Другие способы связи
Организация ведет сообщества в социальных сетях:
Задать вопрос можно в х под постами.
Время работы
Режим работы call-службы РЕСО круглосуточно определен не зря, так как в любой момент может наступить страховой случай, и нужна будет помощь и консультации.
Ресо страхование — официальный сайт «ресо-гарантия», адреса, отзывы
РЕСО-Гарантия – одна из первых в России страховых компаний. Фирма занимается обслуживанием клиентов с 1991 года. Офисы и филиалы РЕСО страхование расположены во всех регионах страны. Их уже насчитывается больше 900.
РЕСО-Гарантия
Услугами компании пользуются более 11 млн. клиентов, что говорит о высоком пороге доверия к РЕСО-Гарантия.
РЕСО предоставляет свои услуги и в других странах, таких как:
- Казахстан (НСК);
- Беларусь (Белросстрах);
- Армения (РЕСО);
- Украина (ПРОСТО-страхование).
Офисы и филиалы РЕСО на карте
РЕСО-Гарантия на рынке почти 30 лет, с каждым годом становится всё лучше и предлагает своим клиентам более 100 страховых услуг.
Основные виды страхования РЕСО-Гарантия следующие:
- Автомобильное. Оформление ОСАГО и КАСКО;
- Медицинское. Полис для взрослых и детей;
- Имущественное. Страховка квартиры, дачи и домашнего имущества;
- Ипотечное. При непредвиденных обстоятельствах, страховая компания выплатит банку непогашенную сумму;
- Туристическое. Страхование жизни и здоровья в России и по всему миру.
Ресо страхование официальный сайт
У страховой компании РЕСО официальный сайтом является reso ru. На нём можно ознакомиться с правилами страхования, узнать общую информацию по каждому виду страховки и провести подсчеты через онлайн калькулятор.
Есть следующие типы калькуляторов:
- ОСАГО.
- КАСКО.
- Для дачи и дома.
- Для путешествий.
- ДМС.
- Несчастные случаи.
- Для квартир и таунхаусов.
- Зелёная карта.
- Страхование жизни.
- Ипотека.
Калькулятор позволит рассчитать примерные затраты и покрытие страховки для каждого случая. Так клиент сможет понять, что ожидать от того или иного вида страхования. Это делает услуги страхования более прозрачными.
Пример калькулятора
Страховая компания «РЕСО гарантия» личный кабинет для управления вашими полюсами.
Страховка РЕСО онлайн
На сайте также есть возможность удаленно оформить ОСАГО онлайн и туристическую страховку, экономя время. РЕСО-гарантия официальный сайт предоставляет личный кабинет для управления своими полюсами.
Для клиентов, живущих в Москве или Московской области и привыкших к живому общению, также присутствует классический и простой вариант оформления. После заполнения специальной формы, компания направит к вам своего агента, который предоставит нужный пакет документов.
Вызов агента на дом
Достижения
- По мнению рейтинговых агентств, компания занимает лидирующие места.
- Эксперт Ра по российской шкале – ruAA+ стабильный прогноз.
- Standartd & Poor’s:
- Кредитный рейтинг контрагентства BB+ позитивный прогноз.
- Финансовая устойчивость BB+ позитивный прогноз.
- Кредитный рейтинг по российской шкале ruAA позитивный прогноз.
Иными словами, эти показатели отображают финансовую надежность компании, а позитивный прогноз говорит о возможном повышении рейтинга в будущем.
Свидетельство о рейтинге надежности
Гарантии от РЕСО
Компания делает все возможное, чтобы каждый страховой случай был рассмотрен, а выплаты по нему сделаны в полном объеме. Так РЕСО-Гарантия за 2017 год заняла 3-е место по количеству выплат. Общая сумма выплат по страховке составила более 46 млрд. руб.
Мнение Клиентов о РЕСО:
- Выплаты без задержек и в полном объеме;
- Вежливый персонал;
- Быстрое обслуживание.
Социальная значимость
Компания занимается благотворительностью. Среди значимых вкладов в общество можно отметить:
- Помощь детям.
- Донорство.
- Поддержка экологии.
РЕСО поддерживает фонды и благотворительные акции, помогающие детям раскрыть свои таланты и потенциал. Также сотрудники компании перечисляют средства в детские дома, а на праздники дарят игрушки, сделанные своими руками.
Помимо финансовых вложений работники ежегодно сдают свою кровь в местные клиники и больницы.
Не менее важный вклад, компания делает в поддержку экологии. РЕСО-Гарантия более 10 лет помогает всемирному фонду дикой природы. С каждого полиса каско, часть средств идёт на климатическую программу.
Адреса и телефоны офисов
РЕСО-Гарантия — ведущая российская компания в области страхования жизни и имущества.
На территории Российской Федерации насчитывается более девятисот филиалов и офисов продаж страховых полисов и договоров об индивидуальном страховании.
Приобрести страховку можно как при подаче заявления онлайн, так и в отделении компании. Найти ближайшее отделение и связаться с администрацией филиала не составит особого труда.
Как связаться с компанией
Получить консультацию специалиста по вопросам выплат, оформления договора, при наступлении страхового случая или другим нюансам можно, набрав номер 8-800-234-18-02 или +7 (495) 730-30-00. Получить ответы на актуальные вопросы также можно по электронной почте qs@spb.reso.ru.
Вызвать агента РЕСО-Гарантия
Услуга вызова представителя компании возможна для жителей столицы РФ и Московской области. В столице и области курьер или агент производит также и доставку страхового полиса.
Пригласив агента в удобное место можно получить качественную консультацию по вопросам, касающимся нюансов оформления, узнать точный перечень документов для подачи заявления на страхование и многие другие интересующие моменты.
Подать заявку на вызов страхового агента можно через официальный сайт компании reso.ru. На главной странице необходимо выбрать кнопку «Вызвать агента».
В появившемся окне необходимо указать контактную информацию: имя, электронный адрес, телефон, а также причину обращения.
По завершении введения данных кликните на кнопку «Отправить». Страховой агент перезвонит после оформления заявки, в телефонном режиме установит удобное место и время встречи с клиентом, а также проконсультирует по документации и ориентировочной стоимости полиса.
Обратная связь
Мы ценим мнение о нашей работе, потому всегда рады выслушать конструктивные замечания и предложения по улучшению качества сервисного обслуживания.
Получить консультацию или оценить качество предоставляемых услуг можно отправив онлайн-заявку с официальной страницы сайта. Для этого необходимо выбрать в низу главной страницы reso.
ru одну из двух кнопок – Служба качества либо Обратная связь.
Для получения ответа на интересующие вопросы необходимо ввести все необходимые данные, а также подтвердить согласие на обработку личной информации.
Администрация сайта обязательно ответит на оставленную заявку! Кроме того, есть возможность самолично обратиться к Службе качества или получить индивидуальную консультацию, прогулявшись в Центральный офис компании.
Офис Службы качества РЕСО-Гарантия располагается по адресу: Москва, Нагорный пр-д, 6. Обратиться можно с понедельника по четверг с 9:30 до 18:00, в пятницу— с 9:30 по 16:45.
Адреса филиалов
Филиалы в Москве
Главный офис Ресо-гарантия в Москве располагается по адресу: г. Москва, Нагорный проезд, д. 6. В этом же здании расположен и центр выплат, рассматривающий все страховые случаи и принимающий решение о произведении выплаты по страховке.
- Понедельник-четверг: 08:30 — 19:30;
Пятница: 08:30 — 19:30;
Суббота: 09:00 — 16:30;
Воскресенье: выходной. - Телефон: +7 (495) 730-30-00, +7 (495) 234-18-00.
Горячая линия РЕСО-Гарантия
СПАО «РЕСО-Гарантия» – крупная российская универсальная страховая компания, работает с 1991 года. Обслуживает юридические и физические лица. Имеет лицензию на более чем 100 видов страховых услуг. В числе наиболее востребованных из них – КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование имущества и туристов.
Продуктами компании пользуется порядка 10 миллионов клиентов, поэтому информация о службе поддержки РЕСО страхование актуальна для многих россиян. Выберу.ру расскажет все, что вам нужно знать о горячей линии компании.
В нашей статье вы найдете телефоны для жителей Москвы, Санкт-Петербурга и регионов, узнаете об альтернативных способах связи и о том, какие вопросы решают операторы, а какие – нет.
Телефоны горячей линии РЕСО (платные/бесплатные, для жителей Москвы/регионов)
Номеров для связи два. Корпоративные клиенты обслуживаются по одному телефону вместе с физлицами. Разделение идет по регионам. Для жителей Москвы работает единый номер +7 (495) 730−30−00, для регионов, в том числе Санкт-Петербурга, 8 800 234 18 02.
Справка! Горячая линия работает круглосуточно и без перерывов. На территории РФ звонки бесплатны со всех телефонов, в роуминге тарификация идет по расценкам сотового оператора.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии РЕСО
Служба поддержки поможет по горячей линии с решением любых вопросов, связанных с услугами компании. Здесь вы можете получить экспертную консультацию о страховых продуктах Ресо. Также по телефону принимаются предложения по улучшению качества сервиса и услуг, жалобы и благодарности.
Справка! Компания не просто дает возможность высказаться, но еще и принимает реальные меры по решению конфликтных ситуаций.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Есть всего два существенных ограничения. Первое – если суть вашего обращения не относится к деятельности компании.
Специалисты горячей линии Ресо не отвечают на вопросы, не касающиеся страхования.
Нет смысла спрашивать о работе других фирм, предоставляющих аналогичные услуги: о ДМС и ОСАГО в других фирмах стоит узнавать там, где их продают. Операторы Ресо не располагают такими сведениями.
Второй случай – запрос информации о третьем лице. Это закрытая информация, и сотрудник горячей линии РЕСО-Страхование вправе разглашать ее. Без исключений – даже если вы интересуетесь условиями договора членов семьи. Сведения такого рода может получить только сам клиент.
Другие способы связи
Горячая линия – наиболее быстрый способ связи, но далеко не единственный. Помимо телефона есть и другие варианты.
Если вы хотите узнать поподробнее о конкретном полисе страхования, к примеру, ДМС, посетите официальный сайт Ресо reso.ru. Авторизованным пользователям доступен расширенный функционал. Зарегистрируйте личный кабинет по ссылке client. reso.ru и управляйте своими страховыми продуктами. Например, здесь можно оплачивать взносы.
Для проверки статуса полиса разработан отдельный сервис reso.ru/Aux/checkBlank.html. В открывшемся окне нужно ввести серию и номер договора. Ниже отобразится информация по состоянию полиса.
Если вы не нашли нужной информации, напишите на почту компании mail@reso.ru. Еще задать вопрос можно через специальную форму на портале secure. reso.ru/sites_https/reso/Feedback/index.html. Ответ придет в течение суток.
Справка! Будьте готовы предоставить личные данные: ФИО клиента, город и регион проживания, контактный электронный адрес и номер телефона. Также потребуется указать номер полиса либо выплатного дела.
Заключение
Для клиентов компании «РЕСО-Гарантия» горячая линия – оптимальный способ связи, особенно когда нужна срочная помощь. Оператор ответит на все вопросы о продуктах компании, кроме деталей договора других клиентов. Если вы не торопитесь или хотите получить ответ в письменном виде, можно задать вопрос по электронной почте или через форму на официальном сайте.
Горячая линия РЕСО-Гарантия — страхование КАСКО и ОСАГО
Страховые компании › Бесплатный номер телефона горячей линии РЕСО-Гарантия
Для обеспечения слаженной работы, а также для улучшения качества работы РЕСО-Гарантия открыла телефонную горячую линию службы поддержки по вопросам клиентов.
РЕСО-Гарантия — ведущая российская компания в области страхования жизни и имущества. На территории Российской Федерации насчитывается более девятисот филиалов и офисов продаж страховых полисов и договоров об индивидуальном страховании. Приобрести страховку можно как при подаче заявления онлайн, так и в отделении компании.
Для постоянных клиентов страховая компания «РЕСО-Гарантия» создала номера телефонов, позвонив на которые можно получить информационную поддержку по вопросам, относящимся к страховым продуктам и услугам компании.
Горячая линия РЕСО-Гарантия
Бесплатный номер телефона горячей линии службы поддержки клиентов:
8 (800) 234-18-02
Все звонки с мобильных или стационарных телефонов, находящихся в пределах Российской Федерации бесплатные. Сотрудники горячей линии принимают звонки в любое время суток, без перерывов и выходных.
- Для тех, кто живет в городе Москвы, компании РЕСО-Гарантия организовала дополнительную горячую линию для звонков клиентов:
- +7 (495) 730-30-00
- Звонки со всех мобильных телефонов, а также стационарных аппаратов, находящихся за пределами города Москвы оплачиваются исходя из тарифа оператора связи, который предоставил данную услугу.
Одна из крупнейших страховых компаний, оказывающая свою помощь клиентам по всей территории России и далеко за ее пределами — РЕСО-Гарантия. Организация имеет лицензию на работу более чем в ста видах деятельности страхования.
Компания имеет более 20000 сотрудников-агентов, которые работают в 850 офисах компании РЕСО-Гарантия. Клиентами организации числятся более 10 млн. человек.
- Оформить электронный полис ОСАГО онлайн
- Калькулятор ОСАГО
- Калькулятор КАСКО
- Агентства и офисы продаж в Москве
- Преимущества РЕСО-Гарантия:
- возможность оформить полис ОСАГО в режиме онлайн;
- вызов эвакуатора со скидкой;
- дополнительные услуги «аварийный комиссар», «техпомощь на дороге», «скорая помощь»;
- заказ полиса по телефону;
- консультации специалистов при наступлении страхового случая 24 часа в сутки;
- круглосуточная диспетчерская служба;
- расширение лимита ответственности полиса ОСАГО с помощью полиса ДГО (добровольного страхования автогражданской ответственности).
Контакты РЕСО-Гарантия: написать в компанию, соцсети, официальный сайт
Отзывы и предложения
Оставить отзыв
Горячая линия РЕСО-Гарантия, служба поддержки РЕСО-Гарантия, бесплатная горячая линия 8-800
Страховая компания РЕСО-Гарантия работает на рынке российского страхования уже почти тридцать лет. Компания предоставляет услуги высокого уровня и успешно доказала свою надежность.
Услуги компании доступны различным категориям населения России. По стране расположено более восьмисот пятидесяти представительств компании.
Компания обслуживает более десяти миллионов клиентов, среди которых как физические лица, так и юридические организации.
- Телефон горячей линии РЕСО-Гарантия
- Бесплатная горячая линия
- Горячая линия по ОСАГО
- Горячая линия для звонков из Москвы
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Компетентность операторов РЕСО-Гарантия
Для связи с компанией создана горячая линия, доступная по телефону 8 800 234 18 02. Телефон доступен и для корпоративных клиентов, и для юридических лиц.
Горячая линия РЕСО-Гарантия доступная по телефону 8 800 абсолютно бесплатна. Звонки на нее со стационарных и мобильных телефонов не тарифицируются, поэтому клиент может не волноваться за то, что часовая консультация по телефону обойдется очень дорого. Даже если звонки производятся из отдаленных регионов Российской Федерации.
Отдельного телефона горячей линии для клиентов, оформивших полис ОСАГО у компании нет. Однако, позвонив по общему телефону горячей линии, вас переключат на специальный отдел консультаций по вопросам ОСАГО, так как компания гарантирует клиентам круглосуточную поддержку.
Горячая линия для звонков из Москвы
Для того чтобы связаться с операторами горячей линии РЕСО-Гарантия из Москвы выделена отдельная телефонная линия по номеру: +7 495 730 30 00. Звонки на данный номер оплачиваются абонентом в соответствии с условиями тарифного пакета мобильного оператора.
Что можно выяснить по телефону?
Звонки по горячей линии РЕСО-Гарантия принимаются круглосуточно. Операторы способны предоставить профессиональную консультацию по всем услугам страховой сферы, предоставляемых компанией.
Квалификация операторов позволяет им ответить на любые вопросы по работе компании, также они принимают предложения по улучшению качества обслуживания компании и предоставляемых услуг.
По телефону горячей линии клиент может оставить жалобу по вопросам качества предоставления услуг или работы сотрудников в представительствах компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки не сможет помочь, если обращение касается услуг другой страховой компании или выходит за сферу страховых услуг.
Специалисты компании не будут разглашать данные других клиентов компании и условия их страховых договоров третьим лицам, поэтому узнать о том, на каких условиях ваш друг или родственник оформил полис, вы не сможете.
Данная информация предоставляется только лично клиентам по отдельному запросу.
Получить информацию о компании РЕСО-Гарантия и услугах страхования, предоставляемых ею, можно на официальном портале http://www.reso.ru. Также клиентам компании доступен Личный кабинет, пройдя авторизацию в котором, можно уточнить все данные оформленных страховых полисов и управлять взаимоотношениями с компанией, в том числе и оплачивать взносы по страховке. Вход в Личный кабинет доступен по ссылке https://client.reso.ru.
Если вопрос касается проверки полиса, достаточно пройти по данной ссылке http://www.reso.ru/Aux/checkBlank.html и ввести серию и номер договора. Ниже отобразится информация по состоянию полиса.
По всем вопросам можно написать на электронный почтовый ящик компании mail@reso.ru или же задать вопрос через форму обратной связи https://secure.reso.ru/sites_https/reso/Feedback/index.html. В форме указывается:
- Фамилия, имя и отчество клиента;
- Город и регион проживания;
- Контактный электронный адрес почты;
- Контактный номер телефона;
- Тема обращения;
- Номер страхового полиса или выплатного дела;
- Собственно текст сообщения.
Также можно поставить галочку о том, чтобы данное обращение и последующее общение с оператором, были доступны службе качества работы с клиентами компании. Ответ на свое обращение клиент получит в течение суток.
Компетентность операторов РЕСО-Гарантия
Операторы компании проходят специальное обучение, в результате которого они способны полноценно консультировать клиентов по вопросам страховых услуг компании. Специалисты горячей линии всегда предельно вежливы и стараются предоставить звонящему максимум полезной и актуальной информации по его вопросу.
РЕСО-Гарантия: вход в личный кабинет
РЕСО-гарантия — страховая компания, предоставляющая полный спектр услуг частным лицам и корпоративным клиентам. Для получения услуг достаточно оформить полис в личном кабинете и оплатить его онлайн. Для получения доступа в личный кабинет РЕСО достаточно посетить официальный сайт компании и пройти регистрацию.
Для того, чтобы осуществить вход в личный РЕСО необходимо перейти на официальный сайт компании по адресу https://client.reso.ru/ и выбрать способ входа. Войти в систему клиент может по логину и паролю, а также с помощью учетной записи портала «Госуслуги». В первом случае после ввода реквизитов необходимо нажать на кнопку «Получить пароль» и указать одноразовый код, пришедший в SMS. Во втором случае необходимо заранее зайти на портал Госуслуги в браузере, и только после этого совершать вход на официальный сайт РЕСО-Гарантия.
Войти через портал государственных услуг можно только в том случае, если вы добавляли свой аккаунт в настройках личного кабинета РЕСО.
Если данные были указаны верно, то вы сможете совершать в кабинете клиента следующие действия:
- Просматривать информацию о действующих страховых полисах
- Оформлять страховой полис онлайн (оплата осуществляется банковской картой)
- Продлевать заканчивающийся страховой полис
- Распечатать действующий полис на принтере или скачать его в электронном виде
- Рассчитать стоимость страховки на калькуляторе
- Проверить подлинность бланка страхового полиса
- Вызвать страхового агента для оформления полиса на дому или у себя в офисе
- Сообщить в компанию о наступлении страхового случая
- Внести изменения в персональные данные
- Поиск ближайшего офиса компании
- Персональные акции и предложения
Воспользоваться личным кабинетом клиент компании может круглосуточно, необходимо лишь знать свой логин и пароль и иметь доступ в интернет.
Регистрация в личном кабинете РЕСО-Гарантия
Пройти регистрацию личного кабинета можно как в качестве частного лица, так и юридического. Регистрацию осуществляется на официальном сайте компании РЕСО по ссылке https://client.reso.ru/. Для регистрации физического лица потребуются следующие данные:
- Ф.И.О.
- Данные паспорта (серия и номер, место и дата выдачи документа)
- Адрес электронной почты
- Номер мобильного телефона
- Адрес регистрации клиента
Совет! При осуществлении регистрации личного кабинета указывайте реальный номер телефона — он понадобится для входа в систему и при восстановление доступа в кабинет.
Сразу после регистрации вы можете оформить интересующий вас страховой полис онлайн. Также вы можете вызвать страхового агента на дом в удобное вас время для расчета стоимости и оформления страховки.
Восстановление пароля от личного кабинета РЕСО
Если вы забыли пароль от личного кабинета РЕСО, то вы всегда можете восстановить его на официальном сайте. Для этого перейдите на страницу входа в систему https://client.reso.ru/ и нажмите на ссылку «Восстановить пароль».
На открывшейся странице укажите свои инициалы, а также серию и номер паспорта. При совпадении данных с информацией, имеющейся в базе страховой компании на ваш телефон будет отправлен временный пароль для входа.