Срок хранения: понятие, особенности, отличия от гарантийного и срока годности

Законом установлены понятия «гарантийный срок» и «срок
годности». Дадим определения и выясним, чем отличается гарантийный срок от
срока годности.

Гарантийный
срок и срок годности: определения

В соответствии со статьей 5 Закона о защите прав
потребителей

• срок годности — период, по
  истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по
  назначению.
• гарантийный срок — период,
  в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка
  изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или
  уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить
  требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона о
  защите прав потребителей.

Согласно Гражданскому кодексу РФ:

• Срок
  годности — срок, по истечении которого товар считается непригодным для
  использования по назначению (ст. 472 ГК РФ).
• Определение «гарантийного
  срока» в ГК РФ дается в статье 470. В случае, когда договором купли-продажи
  предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец
  обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям,
  предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в течение определенного времени,
  установленного договором (гарантийного срока).

Срок
годности и гарантийный срок: отличия

Выясним, чем отличается гарантийный срок от срока годности.
Сравним данные понятия по следующим параметрам:

• Товары, на которые
  устанавливается срок годности или гарантийный срок.

Изготовитель (исполнитель) устанавливает срок годности на
продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой
химии и иные подобные товары (работы). Гарантийный срок устанавливается для
непродовольственных товаров длительного использования.

• Обязанность устанавливать
  гарантийный срок и срок годности.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок
годности на определенные категории товаров.

Продажа товара (выполнение работы)
по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы),
на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен,
запрещается.

В законе установлено право изготовителя (исполнителя, продавца)
устанавливать на товар (работу) гарантийный срок.

• Кто устанавливает срок
  годности и гарантийный срок.

Срок годности на товары (работы) устанавливает изготовитель
(исполнитель). Гарантийный срок может быть установлен изготовителем
(исполнителем). Если гарантийный срок на товар не установлен изготовителем, его
вправе установить продавец.

• Окончание срока годности и
  гарантийного срока.

По истечении срока годности товар становится непригодным
для дальнейшего использования. По окончании гарантийного срока изготовитель в
соответствии с законом перестает нести ответственность за недостатки товара (с
учетом исключений, установленных законодательно).

• Исчисление срока годности
  и гарантийного срока.

Срок годности товара определяется периодом времени,
исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к
использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара
потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи
установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для
сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок исчисляется с
момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого
определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из
климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по
образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора
купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный
срок исчисляется со дня доставки товара потребителю.

Гарантийный срок и срок годности устанавливаются для разных категорий товаров

Гарантийный
срок хранения и срок годности: разница

Понятие «гарантийный срок хранения» упоминалось в ГОСТ
22352-77 «Гарантии изготовителя. Установление и исчисление гарантийных сроков в
стандартах и технических условиях».

Так, согласно этому ГОСТу гарантийные сроки
хранения устанавливались на продукцию, которая при хранении теряет свои
потребительские свойства независимо от того, у кого она хранится —
изготовителя, снабженческо-сбытовой или оптовой торговой организации,
потребителя.

Истечение гарантийного срока хранения означает прекращение
гарантий изготовителя. В данный момент указанный ГОСТ не применяется.

Из статьи Вы узнали, что такое гарантийный срок и срок годности исходя из данных в законе определений. Мы сравнили и выяснили, чем отличается гарантийный срок от срока годности, а также узнали разницу между гарантийным сроком хранения и сроком годности.

• Опубликовал:
• Раленко Антон Андреевич
• Москва 2020

Гарантийный срок, срок годности и срок службы — отличия

Срок годности (СрГ) является временным интервалом, по окончании которого товар считается негодным для дальнейшего применения по назначению (п. 1 ст. 472 Гражданского кодекса РФ, далее — Кодекс). Обязанность определять данный интервал закрепляется в нормативном акте.

Так, абз. 2 п. 1 ст. 16 закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов» предписывает устанавливать его для пищевых продуктов, материалов и изделий, у которых со временем ухудшается качество, что делает их опасными для здоровья людей и негодными для дальнейшего употребления.

П. 4 ст. 5 закона «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗЗП) предписывает также определять такие временные отрезки в отношении:

• медикаментов;
• парфюмерии;
• косметики;
• химических средств по уходу за одеждой, обувью, мебелью и т. п. 

Гарантийный срок хранения является отрезком времени, в течение которого производитель гарантирует сохранность потребительских свойств и характеристик товара.

Данный отрезок определяется в отношении товара, который теряет свои свойства независимо от того, хранится он у производителя, продавца или покупателя. Данный термин употреблялся в Советском Союзе (см.

, например утративший в РФ силу ГОСТ 22352-77).

Разница между гарантийным сроком хранения и сроком годности заключается в том, что товар с истекшим сроком хранения теряет свои характерные свойства, но не становится опасным и остается годным к употреблению.

Отличия срока годности и гарантийного срока 

Гарантийный срок является временным отрезком, на протяжении которого товар должен (ст. 469, 470 Кодекса):

• соответствовать качественным характеристикам, закрепленным в договоре (качество может определяться иным способом, например по образцу);
• оставаться годным к применению по его прямому назначению, если качественные характеристики договором не предусмотрены. 

Отличия срока годности и гарантийного срока состоят в следующем:

• СрГ определяется по отношению к потребляемым товарам, гарантийный — к непотребляемым.
• Истечение СрГ товара свидетельствует о том, что такой товар становится опасным и негодным для дальнейшего использования. По окончании периода гарантии производитель перестает нести ответственность за возникновение неисправностей в товаре.
• Определение гарантийного срока является правом производителя либо продавца товара (пп. 6, 7 ст. 5 ЗоЗЗП), определение СрГ — обязанностью производителя. Запрещается реализация товаров, на которые СрГ не установлен, в тех случаях, когда его определение предписано нормативно-правовым актом (п. 5 ст. 5 ЗоЗЗП). 

Таким образом, понятия гарантийного срока и срока годности являются разными по своим характеристикам. 

Отличия срока службы и ГС 

Сроком службы товара называется временной интервал, по окончании которого товары длительного применения, в том числе их части и агрегаты, могут:

• становиться опасными для людей;
• наносить ущерб имуществу покупателя;
• наносить ущерб окружающей среде. 

Список товаров определен в постановлении Правительства РФ от 16.06.1997 № 720. Установление такого временного отрезка — обязанность производителя товара (п. 2 ст. 5 ЗоЗЗП). При нарушении обязанности по определению срока службы производитель должен обеспечить безопасность товара на протяжении 10 лет с момента получения товара покупателем (п. 2 ст. 7 ЗоЗЗП).

Отличия срока службы и гарантийного срока:

• Определение ГС — право производителя или продавца товара, в то время как определение срока службы — обязанность производителя.
• Окончание срока службы товара делает такой товар опасным, истечение ГС — нет.
• Определение срока службы дает покупателю право требовать бесплатного ремонта товара только в том случае, если недостатки являются существенными (п. 6 ст. 19 ЗоЗЗП), ГС — бесплатного устранения любых неисправностей либо удовлетворения других требований (п. 1 ст. 18 ЗоЗЗП). Подробности — в статье «Последствия продажи товара ненадлежащего качества».

Чем отличается гарантия качества и ГС 

Чем отличается гарантийный срок от срока годности, мы рассказали в одном из предыдущих разделов. Сейчас же остановимся на отличиях гарантии качества и гарантийного срока. «Гарантия качества товара» — такое название носит ст. 470 Кодекса.

Товар, реализуемый покупателю, должен быть такого качества, что закреплено в договоре, либо быть пригодным для применения по его прямому назначению. В тех случаях, когда производитель или продавец дает гарантию сохранения качества реализуемого товара в течение определенного времени, идет речь о гарантии качества и ГС.

Таким образом, гарантийный срок — это временной отрезок, на который производителем товара или его продавцом дается гарантия качества товара.

Как исчисляются сроки 

Гарантийный срок и срок службы товара исчисляются с того момента, когда товар был передан покупателю (п. 1 ст. 471 ГК РФ, п. 2 ст. 19 ЗоЗЗП), если другое правило не прописано в договоре.

Если момент передачи товара определить не удается, то временные интервалы отсчитываются с даты производства товара.

При продаже товаров по образцам и в других случаях, когда момент оформления договора купли-продажи и передачи товара покупателю не совпадают, временные отрезки начинают отсчитываться с того момента, когда товар был доставлен покупателю.

Для сезонных товаров временные интервалы отсчитываются с начала соответствующего сезона. Сроки наступления последнего закреплены в региональных нормативных актах и разнятся в связи с различиями климатических условий.

В отличие от периода, срок службы может измеряться не только во временных величинах (месяцах, годах), но и в других единицах измерения, например в километрах.

Срок годности, в свою очередь, определяется:

• временным интервалом, отсчитываемым со дня производства товара;
• конкретной датой, при наступлении которой товар становится негодным. 

• *** 
• Таковы основные сроки, в которые продавец или производитель товара несет ответственность за качество или безопасность товара перед покупателем. 
• *** 

Статья оказалась полезной? Подписывайтесь на наш канал RUSЮРИСТ в Яндекс.Дзен!

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Гарантийный срок, срок годности и срок службы

В Законе защите прав потребителей определяются три вида сроков, которые играют важную роль для обеспечения прав потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг, а также для обеспечения защиты этих прав: гарантийный срок, срок годности и срок службы.

Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Изготовитель вправе (но не обязан) устанавливать на товар (работу) гарантийный срок.

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем, а также принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание такого обязательства, срок его действия и порядок осуществления потребителем прав по данному обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

• Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.  
• Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, изготовитель (продавец) несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
• Подробнее: Что такое гарантийный срок

Срок годности – это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель обязан устанавливать срок годности.

Подробнее: Что такое срок годности товара

1. Срок службы – это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (результата работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
2. На товар (результат работы), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы. 
3. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (результата работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
4. Срок службы товара (результата работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения, исходя из функционального назначения товара (результата работы).
5. Подробнее: Что такое срок службы товара

Срок хранения и срок годности: в чем разница и чем отличается эти понятия?

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Права потребителей при приобретении товаров

Назад

Опубликовано: 26.10.2018

Время на чтение: 4 мин

  Что Будет Если Убрать Горячий Суп В Холодильник

188

Продукты питания нередко имеют на упаковке указание на сроки хранения и сроки годности.

• Понятие срока хранения и его отличие от срока годности
• Чем отличается срок хранения от гарантийного срока
• Что делать при обнаружении товара с истекшим сроком хранения

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Задать вопрос

Разница между двумя этими понятиями колоссальная и потребителю стоит понимать различия.

Понятие срока годности

Если вы увидели на товаре данную маркировку, знайте, что речь идёт о промежутке времени, в течение которого этот продукт можно использовать по прямому назначению. На протяжении всего срока годности он должен сохранять свои качества и быть безопасным для человека.

Постановление Правительства РФ № 720 от 16 июня 1997 года закрепило перечень продукции, которая в обязательном порядке должна иметь маркировку со сроком годности на упаковке. К таким товарам относят, например, медикаменты, бытовую химию, хлебопекарные и кондитерские изделия, батарейки, консервы и т. д.

Маркировка указывается на упаковке продаваемого товара одним из двух способов:

• периодом в днях, месяцах или годах (временной промежуток прописывается после фразы «Срок годности…»);
• конкретной датой с числом, месяцем и годом (она указывается после фразы «Годен/употребить до…»).

Законодательство РФ запрещает продажу просроченных продуктов, поэтому товары с истёкшим сроком годности должны быть изъяты из оборота, то есть убраны с прилавков магазинов и списаны соответствующим образом. Употребление просроченной продукции может быть опасно для здоровья.

Срок годности косметики: обозначение, расшифровка, приложения!

Срок годности косметики – жизненно важный вопрос. Речь о здоровье, которое зависит от использования просроченных средств.

Как определить испортилась косметика или нет?

• Вы заметили, что изменился цвет, запах или текстура? Пришло время для расставания. Это три фактора, на которые вы должны обращать внимание в первую очередь.

Если цвет и запах более очевидные признаки, то текстура – нет.

Возьмём, к примеру, тени. После окончания срока они не подванивают и не меняют цвет. Но! Они плохо набираются на кисть, чего раньше вы не наблюдали. Это и есть месседж, который намекает об истёкшем сроке годности.

Какой реальный срок годности у теней для глаз и других видов сухих текстур?

  Истек Срок Хранения Зеленого Горошка Консервированного

Официально 1-2 года. Неофициально, пока не увидите вышеперечисленные признаки.

У меня есть палетки, чей срок годности превысил в 2 раза, а по свойствам они как новые. Поэтому многие видят за надписью «срок годности теней – 1 год» маркетинговый ход, и я тоже.

И так со всеми сухими видами текстур, где практически отсутствует среда для размножения бактерий. А вот где она точно есть, так это в кремовых и жидких видах косметики.

Здесь такое не прокатит, когда вы увидите, что тон плохо ложится, а база под макияж перестала работать, как прежде.

• Некоторые клиенты мне жаловались, как сильно их разочаровал продукт спустя год. В разговоре выяснялось, что срок годности используемого средства подошёл к концу ещё полгода назад, изменив свои свойства. А они продолжали им пользоваться, потому что их представление о сроке годности – это когда опустеет баночка.

Чтобы этого не случилось с вами, вот вам шпаргалка:

• База под макияж – 1 год
• Тональный крем – 6 месяцев
• Корректор и консилер – 1 год
• Пудра для лица – 2 года
• Тушь для ресниц – 3 – 6 месяца
• Карандаш для глаз – 2 года
• Тени для век – 2 года
• Жидкая подводка для глаз – 3-6 месяца
• Кремовые тени – 6-12 месяцев
• Губная помада, блеск, карандаш для губ – 2 года

Что влияет на срок годности косметики?

• Правильное хранение. Лучший вариант – тёмное и прохладное место. Худший – ванная комната или подоконник.
• Преждевременное вскрытие упаковки. Все покупают косметику про запас. Против этого ничего не имею, сама так делаю. Но не открывайте праймер, тональную основу, тушь и другие виды косметики просто так, без цели использовать ее в ближайший месяц. Этим вы нарушаете упаковку, отнимая от срока годности несколько месяцев.
• Игнорирование значков: 6M, 12M, 18M, 24М . Если на упаковке вы увидели 6M, значит спустя 6 месяцев после вскрытия (!) вы должны избавиться от этого продукта.

Приложение для определения срока годности косметики

Есть приложение «Косметичка» , где выбираете вид продукта, вбиваете марку, указываете дату открытия. Там же проверяете срок годности по батч-коду (о нем расскажу чуть ниже).

Больше вам ни к чему разбираться в коде партии, цифрах или искать сайты, где можно узнать дополнительную информацию. Ну а если вы решили разобрать в этом вопросе, то я вам помогу!

Как определить срок годности косметики по батч-коду?

Батч код – это набор цифр и/или букв нанесённый на упаковку. В нем зашифрован дата производства и срок годности. Как правило, он расположен на дне упаковке или сбоку.

Узнать все данные о продукте помогут специальный онлайн-сервис checkfresh.com, где вам нужно выбрать интересующий бренд и ввести батч-код указанный на упаковке.

Как узнать информацию о продукте по штрих-коду?

  Самые популярные способы заморозки лисичек на зиму

Штрих-код – расскажет вам о подлинности товара и о стране производителя.

Существуют аналогичный сайты, где вы сможете найти всю информацию по штрих-коду.

НО! Если вдруг вы обнаружили несоответствие указанного кода стране производителя это не говорит о подделке.

На это могут быть три причины:

• Производитель зарегистрировал штрих-код в стране с наибольшими объёма экспорта
• Заводы находятся в нескольких странах
• Изготовитель выдал лицензию на производство товара в другой стране

• Поэтому не всегда есть возможность убедиться в 100% подлинности товара, увы…
• Итак, мы поговорили о сроке годности косметики, узнали как ее продлить и какие продукты можно использовать после прошедшего срока годности.
• Осталось выяснить ваши отношения со сроками годности: избавляйтесь ли вы от всей просроченной косметики сразу же после даты окончания или продолжаете ею пользоваться?

Понятие срока хранения

Под данным термином понимается установленный производителем промежуток времени, в течение которого товар не меняет свои качества и характеристики, предусмотренные технической и нормативной документацией. При этом важно соблюдать условия хранения продукции.

Данный период истёк? Это вовсе не означает, что товар стал непригодным к употреблению, однако он может изменить некоторые свои характеристики или качества.

На упаковке обычно указывают и срок годности, и срок хранения той или иной продукции. Если речь идёт о товарах длительного пользования, вы можете встретить маркировку «срок службы» либо «гарантийный срок».

В течение указанного в этом случае периода изготовитель или продавец гарантируют безопасность продукта и возможность его применения по назначению.

Чем отличается срок хранения от гарантийного срока

Хотя понятие срок хранения обычно используется применительно к продуктам питания, но он также может быть назначен в отношении промышленных товаров, строительных материалов, документов и пр. В этом случае ранее использовалось понятие гарантийного срока хранения (теперь этот термин не употребляется после утраты силы советских ГОСТов).

Применительно к некоторым группам товаров вместо срока годности используется понятие гарантийный срок.

Обычно гарантийный срок устанавливается в отношении товаров длительного пользования (мебель, бытовая техника и электроника и пр.). В течение этого срока производитель может пользоваться данными товарами по своему прямому назначению, или товар будет соответствовать характеристикам из договора (согласно с. 469, 470 ГК).

Разница между сроком хранения и гарантийным сроком состоит в том, что в первом случае он устанавливается по отношению к потребляемым товарам, а во втором – к непотребляемым.

Но по истечении срока хранения и гарантийного периода товары допускается использовать по своему прямому назначению. По окончании гарантии производитель перестает нести ответственность за неисправности, но определение гарантийного периода не являются обязанностью производителя.

Срок годности и срок хранения: в чём разница?

Оба термина имеют непосредственное отношение к потребительским свойствам товаров. Покупателям стоит особое внимание уделять именно сроку годности, потому как в течение данного периода продукт является безопасным для употребления.

Как указывалось выше, после окончания срока хранения продукция лишь теряет свои качества, однако её можно употреблять в пищу без опасности для здоровья.

Разобраться в различиях срока годности и срока хранения товаров можно на конкретном примере. Согласно требованиям ГОСТа, натуральный мёд может храниться в герметичной упаковке в течение 1–3 лет, на протяжении этого времени продукт сохраняет свои вкусовые качества.

Однако через 3 года мёд по-прежнему будет пригоден к употреблению, но при этом он может засахариться, а при несоблюдении условий хранения – испортиться.

С другой стороны, молоко – скоропортящийся продукт. Свежее молоко имеет срок годности до 2–3 дней при хранении в холодильнике, употреблять его после этого периода опасно для здоровья.

Другое различие этих двух понятий в порядке их списания. Продукты с истёкшим сроком годности подлежат удалению с прилавка магазина, однако окончание срока хранения – не основание для утилизации или уничтожения товара.

Продавец обязан указывать на упаковке соответствующие маркировки, чтобы информировать покупателя о периоде, в течение которого тот или иной продукт можно использовать по назначению.

Защита потребительских прав

Нормами Федерального Закона (ФЗ) № 2300-1 – 1992 г. в июльской редакции 2020, гарантирована правовая защищенность потребителей. Статья 7 прямо указывает на следующее:

  Сельдерей Корневой Когда Убирать И Как Хранить

1. Любой товар или услуга должны отвечать требованиям безопасного использования и применения как для человека, так и для окружающей среды.

2. Изготовитель продукции обязан гарантировать безопасное использование в течение ГС или СГ. Если ограничения производитель не установил, то норма распространяется на десятилетний период.

3. При нанесении вреда употреблением (использованием) товара, ущерб возмещает производитель в рамках ст. 14 ФЗ.
4. Если необходимы специальные меры для хранения от момента производства до реализации продукции, производитель обязан их указать в прилагаемой к товару документации.

Внимание! За нарушение требований по недопущению к продаже товара с истекшим СГ, предусматривается административная (КоАП РФ) и уголовная (ст. 238 УК РФ) ответственность.

Возможности защиты прав потребителей, в рамках ФЗ № 2300-1, раскрывает следующее видео:

Выяснив, что подразумевает гарантийный срок хранения и срок годности продуктов, можно смело совершать поход в магазин. Информация на этикетке предоставит достаточно данных для принятия решения приобретать или нет, тот или иной вид товара. Даже продукты с торговой скидкой, у которых истекает гарантийный срок и срок хранения еще не исчерпан, можно будет приобрести без необоснованной опаски.

Почему следует проявлять осмотрительность при покупке продуктов?

Вы приобрели моющее средство для посуды с истёкшим сроком хранения? Не стоит переживать, оно не несёт вред здоровью и сможет справляться со своими задачами, хотя, возможно, менее эффективно.

Срок хранения печенья завершён? Это вовсе не значит, что вам придётся выкинуть продукт. В этом случае могут измениться исходные качества товара (например, печенье может стать твёрдым), однако вы по-прежнему можете употреблять его без опасения за своё самочувствие и без риска отравления.

Вы приобрели товар с прошедшим сроком годности? В этом случае вы можете обратиться к продавцу вместе с просроченным продуктом и чеком либо другим документом, подтверждающим факт совершения покупки.

Отсутствие платёжной квитанции – не основание для отказа магазина в принятии некачественного товара. В этом случае продавец обязан вернуть вам деньги за просроченную продукцию или обменять её на другую, но соответствующего качества.

Что делать, если вы обнаружили просроченный товар в магазине?

Гарантийный ремонт телефона: сроки и составление претензии — подробнее тут. Определение скрытых дефектов товара — .

Срок обнаружения недостатков товара — .

На прилавке стоит товар с истёкшим сроком годности? Уведомите администратора торговой точки или другого сотрудника магазина о наличии подобного продукта и потребуйте его снятия с продажи. Отказ в этом случае недопустим, организация или ИП могут быть привлечены к административной или даже уголовной ответственности.

Администратор отказался удалить просроченный товар с прилавка? Следуйте указанному ниже алгоритму действий:

• напишите отзыв в Книге жалоб (её вам обязаны предоставить), изложив все детали происшествия и указав свои контакты;
• сфотографируйте или заснимите на видео товар и обратитесь с жалобой на магазин в Роспотребнадзор (вы можете приобрести испорченный продукт и после этого пожаловаться на организацию либо ИП в контролирующую инстанцию).

Какие устанавливаются сроки на товар

Законодательство определяет всего 3 периода для товара (ст. 5 Закона №2300-1):

1. Срок годности — временной промежуток, по окончании которого продукцию уже нельзя использовать, так как это может нанести вред потребителю.
2. Гарантийный период — под ним подразумевается период, в течение которого товар должен выполнять все свои функции, а при наличии каких-либо недочетов производитель (продавец, импортер) берет на себя обязательство по их устранению.
3. Срок службы — временной промежуток, на протяжении которого производитель гарантирует исправность купленного изделия, то есть в течение определенного количества месяцев или лет не возникнет необходимость в ремонте.

На полках магазинов с продуктами или бытовой химией на каждой упаковке можно увидеть информацию от производителя о периоде использования конкретного продукта. Так, срок годности может быть определен:

• периодом, начинающимся с момента выпуска продукта, по окончании которого реализация и использование не допускается;
• конкретной датой, до наступления которой продукция может находиться в продаже и быть использована по назначению потребителем.

Если продукт должен быть использован в течение 3 месяцев, то на упаковке производитель должен полностью указать дату (число, месяц и год).

Для каждого товара производитель устанавливает определенные условия хранения. Если требования были нарушены, то качество продукта ухудшается. В таких случаях определяется остаточный срок годности. Продавцы такие продукты реализовывают по сниженной цене.

Срок службы устанавливается на изделия длительного использования. Законодательство обязывает делать это только в тех случаях, если по окончании периода службы изделие может нанести вред самому потребителю, его имуществу или окружающей среде (Постановление №720).

Для остальных товаров он может быть установлен по желанию производителя.

Если потребитель приобрел изделие, на которое установлен срок службы, то в течение этого периода при возникновении каких-либо дефектов он вправе обратиться к производителю для их устранения, замены, а также подать претензию о возврате денежных средств.

Еще один вариант — это период гарантии. Гарантия позволяет потребителю при обнаружении недостатков в товаре обратиться к производителю для их устранения (п. 6 ст. 5 Закона №2300-1).

Гарантийный период может быть установлен в виде определенного промежутка времени, а также быть связан с наступлением какого-то определенного факта. Например, гарантия на автомобили часто связана с пробегом авто, то есть она может действовать до тех пор, пока автомобиль не проедет определенное количество километров.

Если производитель или продавец не установил гарантию на продукцию, то потребитель при обнаружении дефектов вправе предъявить требования в соответствии с законом в течение двух лет с момента покупки (п. 1 ст. 19 Закона №2300-1).

Сроки сохраняемости и службы товаров

В зависимости от надежности товаров различают сроки со­храняемости и сроки службы товаров.

Сроки сохраняемости — период, в течение которого товары не утрачивают при хранении функциональное назначение и безопасность.

Эти сроки определяют продолжительность этапа хранения и в свою очередь зависят от климатического режима хранения. Поэтому для отдельных товаров устанавливаются дифференци­рованные сроки сохраняемости в зависимости от температуры хранения. Например, сроки хранения нефасованного маргарина при температуре -20-10 С — 90 сут.; -90 °С — 75; 04 'С — 60; 510 'С — 45; 1115'С — 30 сут.

Для некоторых товаров, особенно в герметичной упаковке, отдельно устанавливаются сроки сохраняемости после ее вскрытия.

Сроки сохраняемости подразделяются на сроки годности и хранения.

Сроки годности — период, по истечении которого то­вар считается непригодным для использования по назначению (Закон РФ «О защите прав потребителей»). Сроки годности ус­танавливаются изготовителем как предельные.

Предельные сроки годности — максимально-допустимые сро­ки, в течение которых товар отвечает установленным требова­ниям безопасности. По истечении этих сроков возможны утра­та безопасности товара и переход его в градацию опасного.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» не допускается продление истекших сроков годности, а реализа­ция товаров с просроченными сроками годности запрещена. При этом не имеет значения, произошла ли действительно ут­рата безопасности или только предполагается возможность та­кой утраты.

Сроки годности чаще всего регламентируются СанПиН, ГОСТ, ГОСТ Р, ТУ для скоропортящихся, кратковременно и средне хранящихся пищевых продуктов, у которых при хране­нии могут происходить процессы, приводящие к утрате безо­пасности (например, прогоркание жиров, микробиологическая порча и т. п.). Кроме того, сроки годности предусмотрены для многих видов парфюмерно-косметических товаров, медикамен­тов и отдельных видов товаров бытовой химии.

Сроки хранения — период, в течение которого товары при соблюдении установленных условий хранения не изменяют су­щественно потребительские свойства и количество. Такие сро­ки регламентируются для нескоропортящихся товаров: кратко­временно, средне и длительно хранящихся.

Сроки хранения подразделяются на гарантийные и прогно­зируемые.

Гарантийные сроки хранения — сроки, устанавливаемые из­готовителем, который гарантирует стабильность качества в те­чение этих сроков. Гарантии поставщиков по срокам могут быть регламентированы в стандартах, технических условиях, а также в других нормативных и технических документах на това­ры определенных групп, видов и/или наименований.

Прогнозируемые сроки хранения — сроки, устанавливаемые для конкретных товарных партий с учетом их характеристик, реальных условий хранения и очередности реализации.

Такие сроки обычно определяются товароведами и/или материально-ответственными лицами оптовых складов для товаров длитель­ного хранения для предотвращения потерь и обеспечения рит­мичности поставки их получателям, а также в зависимости от спроса на них.

Прогнозируемые сроки хранения не должны превышать гарантийные сроки.

Срок службы — период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использова­ния товара по назначению и нести ответственность за сущест­венные недостатки, возникшие по его вине (Закон РФ «О за­щите прав потребителей», ст. 5).

Срок службы (С) включает периоды использования (Си) и хранения товара в рабочем состоянии (Сх):

С = Си + Сх.

Наряду с прямым измерением срока службы в физических единицах времени (ч, мин, сут.), для некоторых товаров он оп­ределяется косвенным методом. Например, сроком эксплуата­ции автомобилей служит длина пробега в километрах.

Сроки службы товаров длительного пользования устанавли­ваются изготовителем самостоятельно в соответствии с зако­ном. Перечень таких товаров утверждается постановлением Правительства РФ. Запрещена реализация товаров, для кото­рых должен быть определен срок службы, но он не установлен. Если такие сроки не нормируются изготовителем, данная обя­занность возникает у продавца.

Если сроки службы не установлены изготовителем или про­давцом, потребитель вправе предъявлять претензии по выяв­ленным недостаткам в течение шести месяцев со дня передачи товара потребителю.

Гарантийный срок (Сг) — период, в течение которого в слу­чае обнаружения в товаре недостатков изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя по их устране­нию или уменьшению цены или возмещения расходов. Если гарантийный срок не установлен изготовителем, то это вправе сделать продавец. При наличии гарантийного срока службы из­готовителя продавец вправе установить сверх него дополни­тельный гарантийный срок.

Срок службы товара, в том числе и гарантийный, исчисляет­ся с момента продажи потребителю, а при невозможности уста­новления дня продажи — со дня изготовления товара. Для се­зонных товаров (одежды, обуви и проч.) эти сроки исчисляют­ся с момента наступления соответствующего сезона.

• Изготовитель вправе регламентировать гарантийные сроки, в течение которых он гарантирует безопасность эксплуатации или своевременное устранение выявленных дефектов, при ус­ловии соблюдения пользователем условий использования това­ров.
• Гарантийные сроки могут устанавливаться в целом на товар и/или на его составные части и комплектующие изделия, при этом сроки на последние не могут быть меньше, чем срок на основной товар.
• Прогнозируемый срок службы (С„) — предполагаемый срок, в течение которого товар не утрачивает функциональное назна­чение и безопасность.

Наряду с указанными сроками товары длительного пользо­вания имеют реальные сроки службы (Ср), определяемые надеж­ностью товаров и их социальным назначением.

Удлинению та­ких сроков способствует соблюдение условий эксплуатации и хранения товаров, уход за ними, а также проведение профилак­тического и/или капитального ремонта. Физическое и мораль­ное старение товаров сокращает реальные сроки службы.

Ука­занные факторы не влияют на гарантийные и прогнозируемые сроки службы.

Реальный срок службы может быть больше, меньше или ра­вен прогнозируемому. Гарантийный срок всегда меньше реаль­ного и прогнозируемого сроков, так как даже после его оконча­ния товар должен быть безопасным и пригодным для эксплуа­тации.

Сроки годности и сроки службы служат классификацион­ным признаком при делении товаров на скоропортящиеся и не­скоропортящиеся: кратковременно, средне и длительно храня­щиеся, а также длительного пользования товары.

Скоропортящиеся товары — продукты, требующие для обес­печения безопасности специальных режимов и правил хране­ния, а также краткосрочной реализации, без соблюдения кото­рых они утрачивают свою безопасность. Сроки годности скоро­портящихся товаров — не более 30 сут. К скоропортящимся товарам относятся в основном охлажденные пищевые продук­ты, а также лекарства. Замороженные продукты не являются скоропортящимися.

В этой группе выделяют подгруппу особо скоропортящихся товаров со сроками годности от 6 ч до 10 сут. Из них наимень­шие сроки установлены для салатов из сырых овощей с добав­лением консервированных овощей, яиц и заправок (6 ч), наи­большие — для вареных колбас высшего сорта с добавлением консервантов (10 сут.).