Соискатель должности может оказаться от неё на любом этапе отбора, даже во время решающего собеседования. Это связано с тем, что лицо может получить новое предложение о вакансии, которое является более интересным. Могут быть и другие ситуации, когда нужно дать отрицательный ответ. Поэтому вопрос, как правильно отказать работодателю после собеседования, является очень актуальным.
Когда только получено приглашение на собеседование
Если вы получили приглашение на собеседование, однако при приближении оговоренной даты передумали получить вакансию, отказать можно тем, что просто не прийти. Но и в этом случае следует соблюдать деловую этику.
Однако в этом случае работодатель может запомнить данное непрофессиональное поведение. Не исключено, что в будущем ваши интересы пересекутся. В профессиональном кругу мир намного теснее, чем многие думают.
В будущем вы снова сможете встретиться на другом собеседовании с этим же работодателем.
Чем выше должность лица, которое проводит собеседование, тем желательнее проявлять деловую вежливость. Лучшим решением в этом случае станет звонок работодателю и личное сообщение о принятом решении. В этом случае рекрутер может спросить о причинах и предоставить больше сведений, чтобы переубедить и постараться изменить принятое решение. Возможно, эти доводы окажутся убедительными.
Практически во всех случаях отказываться некомфортно, а иногда на это просто нет времени. В таких условиях можно написать письмо и указать в нём принятое решение, поблагодарить за предоставленную возможность.
Отказ после собеседования
На собеседовании обычно предоставляется больше сведений о вакансии (решаемые задачи, ресурсы, ответственность и т.п.), о возможном руководителе, фирме и условиях работы. Что-то может просто не подойти или не устроить. В этом случае можно сообщить о принятом решении по телефону либо в письме. Однако появляется возможность обосновать свой отказ.
С самого начала было бы правильно самому разобраться, чем определённая вакансия вас не устраивает. При обсуждении этого с работодателем можно уточнить интересующие вопросы. Например, это могло быть недоразумение и вам предоставят дополнительную информацию. К тому же могут предложить иную вакансию, она будет лучше соответствовать интересам.
При получении предложения о работе
Каждая сторона потратила много времени и сил. Но уже на финишной прямой соискатель вакансии может отказаться от неё. В этом случае другая сторона захочет и она в праве знать причины.
Отвечая на вопрос, как вежливо отказать работодателю после собеседования, необходимо понимать, что работодатель хочет узнать, как сложившаяся ситуация выглядит со стороны. Узнав о причинах, наниматель может улучшить условия работы или создать дополнительную мотивацию.
Частые причины для отказа
Изучая, как отказать работодателю после собеседования, можно отметить следующие:
Основные принципы отказа
Чтобы успешно и правильно отказать работодателю после собеседования, необходимо следовать определённым правилам. Рассмотрим основные из них:
Пример, как написать отказ
Действовать можно по следующей схеме:
Пример, как отказать работодателю после собеседования: «Большое спасибо, что рассмотрели мою кандидатуру и выделили на это немало времени. Ваша организация на самом деле меня впечатлила, поэтому принять решение было непросто.
Хотя этот вид работы и отвечает моим ожиданиям, однако я вначале не обратил внимание на детали, которые показались мне незначительными. Сейчас я вижу, что Ваше предложение мне не подходит. Весьма сожалею по данному поводу.
Еще раз хочется поблагодарить за внимание ко мне и выделенное время. Желаю успехов в поиске подходящего сотрудника».
Успешное прохождение собеседования может стать первым шагом для построения профессиональной карьеры. На странице https://investtalk.ru/professionalnaya-karera/kak-ne-poteryat-svoyu-rabotu рассказывается, как не потерять свою работу. Хотите узнать, как быстрее освоиться в новом коллективе? Прочитайте об этом здесь.
Как отказать работодателю после собеседования, если вы передумали
Вы знакомы с понятием деловой этики? Она гласит, что вы должны обязательно сообщать о своем нежелании устраиваться на определенную вакансию, если вы успели передумать. Сделать это правильно – настоящее искусство. Но как же отказать работодателю после прошедшего собеседования, если должность начала отпугивать?
Давайте разберемся, как не допустить ошибок. Кто знает, может быть, в будущем вы снова встретитесь с этим работодателем, когда выбирать уже не придется.
Почему стоит сообщать работодателю о нежелании занимать должность
Бывает несколько типов ситуаций, в которых приходится отказываться от предложения.
Первый тип ситуации для отказа
Первый тип – это когда вы только согласились явиться на собеседование, но самого предложения о работе в данном месте у вас еще нет.
В таком случае желательно не игнорировать собеседование. Неявка – это неуважение к вероятным деловым партнерам в будущем. К тому же, это грубое нарушение этики, которое вряд ли положительно скажется на вашей репутации. Будет лучше, если вы сообщите работодателю о том, что не придете на собеседование лично.
Ситуация первого типа – это когда работодатель ничего не теряет, потому что он на вас пока еще не рассчитывает. Гораздо проблематичнее, на первый взгляд, решить проблему второго типа.
Второй тип ситуации для отказа
Второй тип – это когда вы уже приняли предложение о работе и, что хуже, даже согласились выйти на работу через определенный отрезок времени!
Вот почему обязательно стоит сообщить работодателю об отказе в этот момент:
- Это элементарное уважение. Все вы потратили немало сил, прежде чем пришли к решению. Уведомить работодателя об отказе – следование канонам деловой этики.
- Так вы не препятствуете деловому процессу. Если у работодателя на примете есть еще кто-то, то он успеет договориться с этим человеком и взять его на работу вместо вас.
Поскольку теперь вы разобрались, почему нельзя молчать насчет отказа, время перейти к тому, как правильно, вежливо и тактично отказать работодателю после собеседования.
Как тактично отказать работодателю после собеседования
Тактично – это не значит выдумывать оправдания, но и не стоит отвечать грубо.
Вам важно сгладить негативные моменты на этом этапе. В будущем может оказаться так, что вам придется вновь приходить на собеседование в данную компанию. Такие обиды не забываются, особенно если они касаются чей-то личности. Необдуманными действиями вы сами себе роете яму.
Подробная схема с примерами того, как отказать работодателю после прошедшего собеседования, либо перед первым выходом на работу, включает в себя следующие этапы.
1. Приветствие и ваше представление
Обязательно напомните, кто вы и как связаны с данной компанией. Это не просто способ избавиться от забывчивости работодателя, а и элементарная вежливость.
Пример:
«Добрый день, N! Я – Иван Иванов. Вчера/неделю назад я проходил собеседование в Вашей компании на должность K».
2. Сообщите, что вы рады предоставленному интересу к вашей персоне
Это очень важный момент. Он позволяет мягко подготовить работодателя к последующему отказу.
Пример:
«Учитывая Вашу занятость, я рад, что Вы уделили мне время».
3. Сделайте комплимент компании
Здесь нужно быть осторожным. Не перегибайте палку: не стоит рассыпаться в благодарностях, ведь это займет много времени. Будьте лаконичны и хорошо воспринимаемы. Ваша речь должна быть поставлена грамотно.
Примеры:
- «Ваша компания – образец сплоченного коллектива, благодаря усилиям которого с легкостью решаются даже самые сложные финансовые проблемы»;
- «При общении с Вами я ознакомился с ценным мнением человека, который находится в этом бизнесе не просто так. Вы дали мне массу полезных идей, и за такой короткий промежуток времени все равно сумели передать жизненный опыт»;
- «Общаться с Вами/интервьюером/сотрудниками было интересно. Я почувствовал доброжелательную атмосферу. Люди, работающие в этой компании, явно находятся на своем месте, я очень рад знакомству с ними».
4. Скажите, что вам было сложно решиться на такой ответственный шаг – отказ от должности
Постарайтесь, чтобы ваша речь не звучала фальшиво. Если вы перестараетесь, то будете выглядеть как обманщик, слова которого не хочется слушать.
Пример:
«Я был вынужден долго думать, прежде чем решился сообщить вам об отказе. Это очень серьезный шаг для меня».
5. Обязательно укажите, что послужило причиной отказа
Как и в предыдущих пунктах, смысл этого – вежливость и тактичность. Работодатель должен знать, что вы не просто так сбегаете с должности.
Примеры:
- «Офис находится далеко от моего дома. Я не готов тратить два часа на то, чтобы добираться туда, а потом столько же времени тратить на путь домой»;
- «Финансовые условия не являются достаточно интересными для меня»;
- «Я получил предложение от другой компании, которое пока что является более приоритетным для меня»;
- «Для моего согласия на эту вакансию не хватает фактора N. Мне необходимо время, чтобы сориентироваться, и пока что я не готов занять эту должность»;
- «Я понимаю, что моего опыта не хватит для того, чтобы достойно представлять Вашу компанию на этой должности».
6. Пожелайте компании успехов
Лучшее завершение отказа – пожелание успеха, быстрого профессионального роста сотрудников компании.
Пример:
«Желаю как можно скорее найти подходящего сотрудника на эту должность/на должность N. Я уверен, что Ваша компания и дальше будет развиваться/расти».
Если же вы решили отказаться от должности сразу после того, как прошли собеседование (то есть, даже не успели выйти из кабинета), то необходимо немного подкорректировать план отказа.
План отказа прямо на собеседовании будет звучать следующим образом:
- Краткий комплимент компании (не более одного предложения, выделить основное).
- Благодарность за оказанное внимание.
- Причина отказа. («Мне жаль говорить это, но я вынужден отказаться от этой должности, потому что …»).
- Пожелание как можно скорее отыскать подходящего сотрудника на эту вакансию.
В какой форме можно сообщить об отказе
Об отказе можно сообщить тремя способами – лично, в письменном виде и по телефону. Разберемся, когда и что будет предпочтительней. Важно учитывать специфику каждого вида отказа.
Лично
Личное обращение, казалось бы, всегда является лучшим вариантом. Но так ли это?
Конечно, если вы решили отказаться сразу после прохождения собеседования, то лучше сделать это устно, глядя в глаза работодателю. Не лишним этот вариант будет и в том случае, если вы уже согласились выйти на работу. Но если причина вашего отказа – слишком большое расстояние от вашего дома до места работы, то не стоит ехать в офис, чтобы лично сообщить об этом работодателю.
Личный отказ воспринимается лучше, если вы успели наладить какие-то связи с интервьюером. Кроме того, если вакансия достаточно серьезная, а должность – значимая, то всегда лучше сообщить об отказе лично, чем по телефону или письмом.
Письмо предпочтительнее в следующих случаях:
- должность не такая серьезная, чтобы ради нее ехать в офис;
- вы не смогли наладить контакт с интервьюером, боитесь его неоднозначной реакции, не уверены, что сможете отказать при личной встрече;
- хотите хорошо обдумать текст и написать по-настоящему грамотную речь.
При письменном обращении убедитесь, что послание точно дойдет работодателю, иначе вы рискуете нарушить деловую этику.
Представьте себе такую ситуацию:
Вы отправили письмо, думали, что оно дошло по адресу, но спустя некоторое время работодатель связывается с вами сам, чтобы сделать выговор по поводу вашего отсутствия в первый рабочий день, если вы уже согласились занять должность.
Неприятная ситуация, не так ли? А все из-за того, что вы ошиблись адресом, пропустили одну букву или отправили письмо на старый e-mail компании.
Сомневаетесь в правильности написания отказа в письменной форме? Сверьтесь с образцом того, как правильно отказать работодателю после собеседования: Скачать образец отказа работодателю после собеседования
Телефонным разговором при необходимости дать отказ пользуется большой процент людей. Однако есть вероятность того, что вы позвоните в неудобный для работодателя момент. Вы не можете точно предугадать, готов ли человек принять вас, как он воспримет отказ, будете ли вы достаточно тактичны.
Потому, выбирая форму отказа, определитесь между письменным или личным. Ориентируйтесь на значимость должности, на которую вас позвали, а также на то, сможете ли вы лично, глядя работодателю в глаза, объяснить причины отказа.
Какие причины можно указать при отказе от вакансии
Старайтесь всегда говорить правду. Исключение – ваше личное мнение насчет личности работодателя и сотрудников компании, но о нежелательных причинах – ниже.
При отказе от вакансии можно смело указывать следующие причины:
- Вы уже успели договориться о другом месте работы за то время, пока интервьюер обдумывал целесообразность вашей кандидатуры. Больше ничего добавлять не нужно – это весомая причина.
- Вы не уверены, сможете ли работать на этой должности, учитывая ваш небольшой опыт, ведь в описании вакансии были предоставлены не все тонкости. С ними вы ознакомились уже на собеседовании, и условия вам не подходят.
- Финансовое предложение вас не устраивает. Здесь есть возможность поднять вероятную зарплату, если вы готовы на торг.
- Условия работы вам не подходят.
- Вы рассматриваете другую должность с более комфортными условиями.
Вы можете соврать, если компания оказалась хуже, чем вы себе представляли, а также если она предлагает противозаконные условия.
Что ни в коем случае нельзя делать при отказе работодателю
Вот о чем напрямую говорить не стоит:
- о нежелании работать из-за плохого работодателя/сотрудников/внешнего вида компании;
- о низкой зарплате и непонимании тех, кто решил работать за такие копейки.
Не передавайте отказ через людей, которых это дело не касается. Будет хуже, если работодателю о вашем нежелании работать сообщит его секретарь, а не лично вы.
И уж тем более не распространяйтесь о плохом внешнем виде работодателя, сотрудников, низкой зарплате и ужасном офисе среди своих друзей и знакомых.
Кто-то из них может оказаться приятелем работодателя, от вакансии которого вам пришлось отказаться.
Необдуманные слова принесут вам нежелательную славу, которая, к сожалению, закроет вам двери в некоторые компании, ведь профессиональный круг достаточно тесен.
Заключение
Вежливо отказать работодателю – целое искусство. Постарайтесь учесть все рекомендации, поданные выше, чтобы оформить действительно правильный и тактичный отказ – устно, в письменной форме или по телефону.
Помните, что главные правила при отказе – тактичность, вежливость, соблюдение этики. Не надо откровенно лгать, но и не будет лишним выдумать причину, если работодатель настаивает на откровенно мошеннических схемах при приеме на работу.
Как грамотно отказать в приеме на работу
Ваша организация ищет нового сотрудника? Кандидатов слишком много или они не подходят установленным требованиям? В данном вопросе надо выбрать лучшего и грамотно отказать остальным соискателям, чтобы избежать спорных ситуаций.
Организация, подбирая сотрудников, стремится получить в штат наиболее квалифицированный персонал. Открывая вакансию, работодатель практически всегда знает, какими качествами, объемом знаний, профессиональными навыками и т. д.
должен обладать кандидат на замещение должности.
Трудовое законодательство дает работодателю свободу в выборе сотрудников на вакантные должности. В постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 17 марта 2004 г.
№ 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» указано: работодатель имеет право самостоятельно, под свою ответственность принимать кадровые решения в целях эффективной экономической деятельности и рационального управления имуществом, в том числе подбирать персонал, заниматься его расстановкой и увольнением.
Также трудовое законодательство не содержит положений, которые обязывают кадровые службы организации заполнять вакантные должности сразу же после их освобождения ушедшим сотрудником или после создания новой.
В ситуации практически «вседозволенности» работодателя при приеме на работу сотрудников в законодательстве установлены определенные ограничения, а именно – запрет необоснованного отказа в заключении трудового договора.
Так, в соответствии со статьей 64 Трудового кодекса любое прямое или косвенное ограничение прав или установление преимуществ при заключении трудового договора в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, места жительства (в том числе наличия или отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания), а также других обстоятельств, которые не связаны с деловыми качествами работников, не допускаются. Исключением являются только случаи, предусмотренные федеральными законами. Следовательно, отказ в заключении трудового договора должен быть обоснованным, тем более что соискателю предоставлено право потребовать письменное объяснение от работодателя.
Также в законодательстве определены случаи, когда нельзя отказать в приеме на работу:
на замещение вакансии направляется безработный в счет установленной квоты рабочих мест (ст. 13 Закона РФ от 19 апреля 1991 г. № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», ст. 21 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»):
- принято судебное решение, которое обязывает работодателя заключить трудовой договор (ст. 16, 391 ТК РФ);
- в случае избрания на должность (ст. 16, 17 ТК РФ);
- лицо избрано по конкурсу на замещение соответствующей должности (ст. 16, 18 ТК РФ);
- сотрудник приглашен на работу в порядке перевода от другого работодателя.
Запрещен отказ в заключении трудового договора с беременной женщиной или женщиной, имеющей малолетних детей. При этом если отказали в приеме, то необходимо будет доказать, что работодатель знал о беременности либо о наличии малолетних детей и что именно этот факт стал мотивом отказа.
Ответственность за необоснованный отказ
Работодатели, которые признаются виновными в необоснованном отказе в заключении трудового договора, могут быть привлечены к дисциплинарной, административной и уголовной ответственности.
К виновным должностным лицам организации, которые привлечены к дисциплинарной ответственности, применяются следующие взыскания: замечание, выговор, увольнение. Также в соответствии со статьей 5.
27 Кодекса об административных правонарушениях за нарушение законодательства о труде и об охране труда на должностное лицо может быть наложен штраф в размере до 5000 рублей, а на организацию — от 30 000 до 50 000 рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток.
Кроме того, повторное совершение данного правонарушения тем же лицом влечет его дисквалификацию на срок от одного года до трех лет.
Уголовное законодательство предусматривает ответственность за отказ в заключении трудового договора с беременной женщиной и женщиной, имеющей детей в возрасте до 3 лет.
Так, на должностных лиц, наделенные правом приема и увольнения с работы, может быть наложен штраф в размере до 200 тыс. руб.
или в размере заработной платы (иного дохода осужденного за период до 18 месяцев) либо в виде обязательных работ на срок от 120 до 180 часов.
Итак, по каким же конкретным основаниям можно отказать в приеме на работу?
Несоответствие деловых качеств
В Трудовом кодексе не установлено, что именно относится к деловым качествам. Однако в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 17 марта 2004 г. дается расшифровка понятия «деловые качества работника».
Так, под ними понимаются способности физлица выполнять определенные трудовые функции с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств (состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по специальности).
Сведения о деловых качествах можно получить из документов, которые представил кандидат на должность. В документе об образовании содержится информация о профессиональных знаниях, записи в трудовой книжке указывают на стаж работы по специальности и т. д. Кадровики для определения интересующих компанию навыков используют собеседование, тестирование, анкетирование и иные способы.
Обратите внимание, что работодатель имеет право предъявить к лицу, претендующему на вакантную должность, дополнительные требования. Они должны быть обоснованными и соответствовать характеру работы. Например, организация может установить следующие условия:
- наличие опыта работы в определенной сфере деятельности;
- стаж работы (например, не менее трех лет);
- знание иностранных языков и др.
Данные обстоятельства лучше всего отражать в должностной инструкции, так как в ней определяются обязанности и пределы ответственности работника и содержатся квалификационные требования к должности. Также это позволит аргументированно отстаивать свою позицию при возникновении споров. Однако причины отказа могут быть определены и на законодательном уровне.
Закон требует отказать
По результатам собеседования кандидат на должность может полностью устраивать работодателя, но может не устраивать закон.
Ведь условиями приема на работу являются не только наличие определенного образования, опыта работы и иных деловых качеств, но и состояние здоровья, отсутствие необходимых документов, которые представляются работодателю и т. д.
В данном случае законодатели установили условия, на которые организация может сослаться при отказе в заключении трудового договора.
Во-первых, в соответствии со статьей 63 Трудового кодекса не допускается заключение трудового договора с лицами, которые не достигли 16 лет.
Исключением является возможность принятия на работу соискателей, возраст которых составляет 15 лет (14 лет с согласия одного из родителей (попечителя) и органа опеки и попечительства), для выполнения легкого труда, не причиняющего вреда здоровью.
Во-вторых, непредставление соискателем необходимых документов для заключения трудового договора. К ним относятся:
- паспорт;
- трудовая книжка. Исключения: трудовой договор заключается впервые, работник пришел на условиях совместительства;
- свидетельство пенсионного страхования;
- документы воинского учета;
- документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний;
- справка о наличии (отсутствии) судимости или факта уголовного преследования.
В-третьих, кандидат не соответствует требованиям к должности в силу физических или психических причин. Например, запрещено принимать женщин на работу, которая связана с подъемом и перемещением вручную тяжестей, превышающих предельно допустимые нормы.
В-четвертых, невыполнение лицом, поступающим на работу, требований, установленных трудовым законодательством. Например, отказ от обязательного медицинского освидетельствования.
В-пятых, кандидат лишен права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью в течение установленного срока.
Кроме того, в соответствии со статьей 53 Закона РФ от 10 июля 1992 г. № 3266-1 «Об образовании» нельзя допускать к педагогической деятельности лиц, которым она запрещена приговором суда, по медицинским показаниям или которые имеют неснятую (непогашенную) судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления.
Также постановлением Правительства РФ от 11 октября 2002 г. № 755 утвержден Перечень объектов и организаций, в которые иностранные граждане не имеют права быть принятыми на работу.
Постановлением Правительства РФ от 6 августа 1998 г. № 892 определен перечень лиц, которые не допускаются к работе с наркотическими средствами и психотропными веществами.
Постановлением Правительства РФ от 28 апреля 1993 г. № 377 утвержден Перечень медицинских психиатрических противопоказаний для осуществления отдельных видов профессиональной деятельности и деятельности, связанной с источником повышенной опасности.
Обратите внимание, что соискатель и в данном случае может потребовать объяснений отказа и, если оно его не устроит, обратиться в суд.
Письменный ответ
Если соискателя не берут на работу, то чаще всего это сообщается устно. Однако, как говорилось выше, от работодателя могут потребовать письменных объяснений. В ответе можно прописать следующее: «На Ваше требование сообщить согласно части 5 статьи 64 Трудового кодекса причину отказа в заключении с Вами трудового договора сообщаем следующее.
Генеральный директор ООО «Пингвин» приказом № 35 от 15.02.2012 утвердил должностную инструкцию руководителя отдела маркетинга, которая предусматривает знание английского и французского языка, а также стаж работы по данной должности не менее 5 лет.
По результатам собеседования стало ясно, что Вы не владеете английским языком и имеете стаж работы 3 года.
Поскольку Ваши деловые качества не соответствуют предусмотренным должностной инструкцией требованиям, мы вынуждены отказать Вам в заключении трудового договора по данной должности.
На основании части 6 статьи 64 Трудового кодекса Вы имеете право обжаловать данный отказ в суде».
Данное уведомление оформляется на официальном бланке организации и подписывается руководителем.
Далее письмо необходимо зарегистрировать. Например, в журнале регистрации исходящей корреспонденции, в котором указываются реквизиты письма, способ и дата направления соискателю.
Если уведомление передается лично, то необходимо, чтобы кандидат подтвердил получение письма (например, расписался на экземпляре организации и проставил дату). Если нет возможности передать лично, то лучше всего направить отказ почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.
О.В. Шабайкина — юрист, эксперт журнала «Практическая бухгалтерия»
Как правильно сказать «нет» начальнику без риска для карьеры — Карьера на vc.ru
Неумение отказываться от дополнительной работы приводит к переутомлению и обидам, которые постоянно накапливаются. Когда же недовольство зашкаливает — начинается конфликт
Трудиться приходится вечерами и в выходные? Научитесь тактично говорить «нет» и уклоняйтесь от дополнительной нагрузки, сохранив статус-кво. А именно: комфортные служебные отношения с руководителем и карьерные притязания.
Согласно исследованиям, при работе более 40 часов в неделю накапливаются усталость и стрессы, которые приводят к профессиональному выгоранию, проблемам со здоровьем и в личной жизни. Учитывая неприятные последствия, психологи рекомендуют говорить «нет» шефу и подтверждают свой тезис статистикой: отказываются от сверхнормативных переработок в США до 40 %, а в Европе — до 60 % сотрудников.
Вспомните шутку: «Лучше всех в колхозе трудилась лошадь, но председателем она не стала». Безотказные специалисты редко получают прибавку к зарплате и повышение в должности. Причина: таких людей считают неуверенными в себе и используют ничего не предлагая взамен. Пройдите тест «Умеете ли вы говорить «нет».
Скажите «нет» в 3 случаях
1. Босс не мотивирует усердие благодарностью, гибким графиком, финансовыми поощрениями и продвижением по службе.
2. Выполнять сверхурочные поручения приходится в личное время, плюс качество и результативность страдают из-за спешки.
3. Передается заваленный коллегой проект или требуется «разгрести» проблемы, образовавшиеся из-за несвоевременных и ошибочных указаний.
Тут надо обязательно отметить: в постсоветских странах людям, использующим рекомендации представителей западной школы менеджмента, зачастую приходится увольняться.
Причина: отказ трактуется как неумение взаимодействовать в команде, превалирование собственных интересов и эгоизм. Подобные аргументы позволяют руководителям расчетливо игнорировать нужды персонала.
Соответственно, народ учится хитрить и изворачиваться, причем тактика дает результаты. Хотя сказать «нет» можно без ущерба для чувства собственного достоинства и продвижения по службе.
Говорите «нет» распоряжениям относительно дополнительной нагрузки, а не руководителю. Сказать начальнику, что вы перегружены работой помогут правила дипломатии. Попробуйте вместо отрицательных частицы «не» и союза «но» апеллировать объективными фактами и цифрами: объемом текущих заданий и необходимым временем для их выполнения.
Обязательно начните разговор с тезиса о готовности выкладываться при форс-мажорных обстоятельствах. Затем добавьте: в штатном режиме без отдыха обойтись трудно, ведь ухудшается качество, и падает результативность. Отказываясь от дополнительной нагрузки, избегайте слова «извините» — предпочтительнее использовать обороты речи: «мне жаль», «к сожалению», «сейчас не получится».
Рекомендация зарубежных психологов отказываться от работы, не предусмотренной трудовым договором, ссылаясь на нормативные документы, — может дать противоположный от запланированного результат.
За пять лет службы в компании к обязательному и творческому веб-дизайнеру Игорю претензий шеф не имел. Специалиста эксплуатировали на износ — в режиме постоянного аврала, плюс вечерами и в выходные.
Молодой мужчина иногда тихо жаловался: «Заставляют работать за двоих», — вторая штатная единица оставалась вакантной годами (экономились деньги).
Когда переутомление сотрудника зашкалило, то он, сославшись на должностные инструкции, корректно задал вопрос о дополнительном материальном вознаграждении или отгулах.
Проблема решился в стиле фирмы — босс позвонил кадровикам и приказал: «Через час веб-дизайнер с трудовой книжкой и расчетом должен находиться за дверями проходной». Выяснилось: Игорь рискнул тактично обратиться к первому лицу структурного подразделения в присутствии коллег, которые в будущем могли взять пример со строптивого специалиста».
- Урегулируете производственные сложности только с глазу на глаз с патроном. В присутствие третьих лиц авторитарные командиры прибегают к жестким мерам.
- Ссылка на нормативные документы может восприниматься ультиматумом — лучше подготовьте справку о своей загруженности.
- Соглашайтесь выполнять задания, но попросите в помощь сотрудника и точно изложите его функционал. Обязательно добавьте о возможностях повышения эффективности и качества.
Поручения поступают одно за другим? Отказать начальнику помогут уточнения приоритетов заданий. Ведь вполне вероятно, что патрон упустил из виду то, сколько «нарезал» команд. Хотя бывают и другие варианты…
Елену всегда сильно нагружают на работе. Так, получив очередные три ценных указания (каждое следующее с интервалом в сутки) женщина не сомневалась: если после первой задачи, на выполнение которой требуется три-четыре дня, следует вторая, то она более срочная.
Поэтому сразу откладывает систематизацию баз данных и берется за подготовку внепланового отчета. Затем поступает третья вводная — алгоритм рассуждения аналогичный, то есть принимается за подготовку презентации. В результате за неделю не было выполнено ничего.
Опытная сотрудница, гордившаяся навыкам самоорганизации и исключительной пунктуальностью, услышала: «Не умеешь планировать». В следующий раз Елена уточнила у шефа, с чего начинать. Ответ ее поразил: «Все и сразу».
Пришлось действовать на свое усмотрение и трудностей больше не возникало.
Фразы для разговора с начальником, позволяющие ранжировать важность ценных указаний:
- «Распоряжения будут выполнены, пожалуйста, определите приоритеты»;
- «Хочу качественно все сделать — давайте согласуем график»;
- «Готов взяться за новое задание, однако имеющиеся поручения и поставленные сроки могут отразиться на результативности».
Если в ответ прозвучало «все и сразу», констатируйте: «Всегда стараюсь выкладываться по полной, но перегрузка способствует снижению эффективности — не хочу вас подводить».
Совет. Обязательно обсудите возможность взять отгулы, причем используйте их сразу.
Если безотказный годами сотрудник решается сказать «нет» боссу, то на голову «наглеца» часто обрушивается недовольство или гнев, а за ними могут последовать административные взыскания вплоть до увольнения.
С первых дней трудоустройства заведующий валил кулем работу на Алексея. И что еще хуже — новые задачи нарезались в пятницу после 15 часов, а в понедельник с утра требовались готовые отчеты. По выходным специалист трудился постоянно, а отказавшись услышал емкое «увольняйтесь».
Фразы для разговора с начальником в самых запущенных случаях. Сдаваться без аргументов и попытки отстоять свою позицию не следует. Используйте «переадресацию» и «самоотвод»:
- «Сейчас готовлю отчет — в ситуации многозадачности могу допустить ошибку. Предлагаю: пусть по данному вопросу Иванов соберет информацию, а я помогу систематизировать данные, проверю результат и подкорректирую при необходимости. Таким образом, качественнее и быстрее закончим проект»;
- «Сложно будет совместить свои обязанности, плюс подготовить отчет за коллегу по-новому для меня направлению деятельности. А Петров имеет нужный опыт»;
- «Есть предложение по распределению задания, дабы все выполнить качественно и в срок».
Подсказка: отказаться от задания — весьма спорная. Хотя вежливое отклонение распоряжений заведующего позволит избежать ярлыка безотказного человека, которого можно заваливать поручениями, но существует опасности: испортить служебные отношения; затормозить карьерный рост; для новичка не пройти двухмесячный испытательный срок.
Наталию на новом месте службы загоняли по командировкам, следовавших с интервалом в несколько дней. Причем каждая вторая поездка предполагала переезды в три-пять городов, а по возвращению документы приходилось обрабатывать ночами и в выходные. Осложняли ситуацию действия руководителя.
В день отъезда он назначал разговор за час до начала трудового дня, а сам являлся позже. Затем отправлял сотрудницу в офисы, расположенные в других районах столицы, после чего требовалось вернуться, оформить документы, сбегать за билетами, приехать домой за вещами и к вечеру успеть на поезд.
Женщина с трудом выдерживала напряженный темп, но говорила себе: «Другие могут, значит и у меня все получится». Сейчас Наталия констатирует: «На меня свалили всю работу по командировкам. И лишь через полгода выяснилось: коллеги выезжают редко и в пределах области — в регионах есть филиалы».
Совет новичку присмотреться в каком режиме трудятся сотрудники дельный, но сложно-выполнимый. Тому есть причины: нужно время, чтобы разобраться в ситуации; обращаться с подобным вопросом к сослуживцам опасно; при отказе могут не зачислить в штат.
Фразы для разговора с начальником, которые помогут отказаться от задания на работе:
- «Смогу взяться за очередное поручение через неделю. Сейчас готовлю отчет по командировке (варианты: рассчитываю новый проект; верстаю презентацию; провожу переговоры с партнерами)»;
- «Очень интересный проект, приступлю к выполнению чуть позже, по причине…»
Безотказные сотрудники редко продвигаются по карьерной лестнице, ведь они становятся незаменимыми, плюс их удобно эксплуатировать
Психолог Светлана Луценко: «Считается: расставлять точки над «i», то есть решать вопрос с начальником при переработках и отказываться от постоянных ночных и выходных подвигов надо с первых дней трудоустройства.
Однако если все специалисты постоянно вкалывают в режиме форс-мажорных обстоятельств, то существует только два варианта: принять условия шефа или попытаться урегулировать с ним вопрос.
Решаются на и подобную авантюру лишь уверенные в себе и смелые люди — большинство сотрудников безотказно тянут лямку. Когда же становится невмоготу и произносят слово «нет» — начинаются неприятности.
Самое печальное в этой ситуации то, что годы труда в авральном режиме часто приводят к профессиональному выгоранию и синдрому хронической усталости. В сухом остатке — подорванное здоровье проблемы в личной жизни».
Кстати, кадровики знают: увольнения в течение двух месяцев испытательного срока чаще всего происходит при проблемном патроне, сложностях в коллективе, нарушениях условий труда.
Существуют фразы, которые нельзя говорить шефу — они портят комфортные служебные отношения и отражаются на карьерном росте. Ведь неправильный отказ от выполнения распоряжений характеризует сотрудника по одному из трех критериев: ценность; управляемость; безопасность.
Первый критерий — ценность специалиста. Руководитель хочет видеть в рядах своих подчиненных профессионалов, умеющих работать по целям и в команде. Вывод: не перечисляйте затруднения, а предлагайте варианты решений, плюс своевременно отчитывайтесь о выполненных заданиях и о достижениях.
Фразы, которые нельзя говорить, если хотите, чтобы вас ценили:
- «Выполнить нереально»;
- «Сделал все, что в моих силах»;
- «Рад бы, но не могу;
- «Не знаю, как реализовать проект»;
- «Ничего не получится»;
- «Постараюсь»;
- «Виноват не я, а…»;
- «С коллегой нельзя сработаться».
Второй критерий — управляемость подчиненного. Босс рассчитывает на готовность сотрудника, точно следовать его указаниям и на получение результата, не требующего исправлений, переделок или переносов сроков.
Фразы, которые нельзя говорить, ведь они трактуются, как игра по своим правилам:
- «Занят, выполню позже»;
- «Это не входит в мои обязанности»;
- «Не моя головная боль (вариант: не мои проблемы)»;
- «Я за это не получаю зарплату»;
- «Мне платят не столько, чтобы взваливать добавочную нагрузку»;
- «Прошу прощения, но…»;
- безапелляционное: «Нет».
Третий критерий — безопасность подчиненного для шефа. Патрон хочет работать с союзниками и единомышленниками то, есть с людьми, далекими от мысли подсидеть или подставить. Поэтому не демонстрируйте свое превосходство, не поддерживайте его оппонентов, не критикуйте в присутствии других людей.
Фразы, которые нельзя говорить, чтобы не стать опасным сотрудником:
- «Хочу записаться на прием к генеральному директору компании»;
- «Не согласен с концепцией нововведений»;
- «Вы ошибаетесь»;
- «Вы неправы»;
- «Так не делается»;
- «Это проще простого»;
- «Уволюсь».
Соглашайтесь на сверхнормативную нагрузку и говорите руководителю «да» вместо «нет» исключительно при возможности реализовать свои собственные планы.
1. Если засиделись на должности от 3 до 5 лет, переросли ее или перегорели, но цените компанию, коллектив и босса, то есть менять место службы не намерен. При подобном раскладе, плюс интересе к новому виду деятельности можно и постараться.
Однако сначала обговорите нюансы: обязанности, требующие дополнительного ресурса времени, и возможность, после успешного завершения проекта, курировать новое направление.
А коль в планах передать другому специалисту свой участок, то пообещайте шефу помочь кому-то из персонала разобраться в специфике вашей зоны ответственности.
2. Появился удобный случай получить новые знания и навыки, позволяющие повысить квалификацию, чтобы претендовать на повышение оклада или перейти в более престижную организацию.
3. Если патрон не манипулирует словами, а действительно считает вас лучшем спецом, тогда имеет смысл поддержать свое реноме, продемонстрировать потенциал и оправдать доверие. Ведь в перспективе труды дадут возможность добиться повышения в должности.
Блог «Управление карьерой, временем и людьми»